居民对托育机构服务流程满意度调查

Q1:您家是否有0-3岁的婴幼儿？

Q2:您或您的家人是否曾使用过本社区托育机构的服务？

Q3:您主要通过何种渠道了解到本社区托育机构的？

Q4:请对托育机构的【首次咨询/接待】流程的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为咨询/接待人员的专业性和态度如何？

Q6:请对托育机构的【环境参观与介绍】流程的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为托育机构的环境在哪些方面做得较好？（可多选）

Q8:请对托育机构的【入托手续办理】流程的清晰度和便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在办理入托手续时，您遇到过哪些不便或困惑？（可多选）

Q10:请对托育机构的【日常接送流程】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为托育机构在接送环节的安全管理措施是否到位？

Q12:请对托育机构的【每日沟通反馈（如宝宝日报、照片分享）】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:机构与您沟通的频率和方式是否能满足您的需求？

Q14:请对托育机构的【健康与安全管理（如晨检、生病处理预案）】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对托育机构的哪些健康安全措施最为关注？（可多选）

Q16:请对托育机构的【课程与活动安排】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为托育机构的活动安排是否有助于孩子的成长发展？

Q18:基于整体服务流程体验，您有多大可能向其他有需要的家庭推荐这家托育机构？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q19:您认为托育机构在服务流程上最需要改进的环节是？（可多选）

Q20:对于提升托育机构的服务流程，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您的身份是？

Q22:您家庭的月收入范围大约是？