城市无障碍设施使用满意度调查

城市无障碍设施使用满意度调查

您好！我们正在进行一项关于城市无障碍设施使用情况的调查，旨在了解您的真实体验与需求，以便为城市无障碍环境的持续改善提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是否使用过城市公共空间的无障碍设施（如盲道、坡道、无障碍电梯、无障碍卫生间等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

我是为他人（如家人、朋友）填写

Q2:您最常使用的无障碍设施类型是？

盲道及导盲设施

轮椅坡道及通道

无障碍电梯/升降平台

无障碍卫生间/厕位

低位服务台/设施

无障碍停车位

其他

Q3:您最常在以下哪类场所使用无障碍设施？

公共交通站点（地铁、公交站）

公园、广场等公共休闲区域

商场、超市等商业场所

医院、政务中心等公共服务机构

办公、写字楼

其他

Q4:总体而言，您对当前城市公共无障碍设施的覆盖范围（即“有没有”设施）满意吗？

分数

标签

Q5:总体而言，您对当前城市公共无障碍设施的设计与维护质量（即设施“好不好用”）满意吗？

分数

标签

Q6:您认为目前无障碍设施存在的最主要问题是？

数量不足，覆盖不全

设计不合理，使用不便

维护不善，损坏或故障

被占用或堵塞

标识不清，难以寻找

其他

Q7:在您使用无障碍设施的经历中，遇到过哪些具体的不便或障碍？（可多选）

盲道中断、破损或被占用

坡道过陡、过窄或无扶手

无障碍电梯故障、关闭或无法使用

无障碍卫生间门过窄、内部空间不足或卫生差

低位设施（如售票机、饮水机）高度不合适

缺乏清晰的指引标识

工作人员对无障碍需求不了解或协助不足

其他

未遇到明显不便

Q8:当无障碍设施无法使用时，您通常如何应对？

寻求他人帮助

使用替代路径或方式

放弃前往该地点/使用该服务

向管理方反映问题

其他

Q9:您是否曾因无障碍设施问题而影响出行计划或活动参与？

经常

有时

很少

从未

Q10:从0到10分，您有多大意愿向有类似需求的朋友推荐在本市出行或生活？

选项1

Q11:您认为哪些场所的无障碍设施最迫切需要改善？（可多选）

老旧小区及周边道路

公共交通系统（地铁、公交、火车站、机场）

医院、社区卫生服务中心

商场、超市、菜市场

公园、图书馆、博物馆等公共文化场所

政务服务大厅

学校、培训机构

餐饮场所

其他

Q12:您是否了解或使用过关于无障碍设施信息的手机应用或线上查询服务？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q13:您对提升城市无障碍设施的信息查询便利性（如电子地图标注、状态实时更新等）有何建议？

填空1

Q14:您认为提升无障碍环境，除了硬件设施，还需要在哪些方面加强？（可多选）

加强公众宣传与意识教育

对相关从业人员进行系统培训

完善法规标准并加强监管

鼓励社会组织和志愿者参与

推广通用设计理念

其他

Q15:请留下您对改善本市无障碍环境最迫切的一条建议或期望。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q17:您填写此问卷的主要身份是？

无障碍设施的直接使用者（如行动不便者、视障者等）

无障碍设施使用者的家属或照护者

关心无障碍事业的普通市民

城市规划、建设或相关领域工作者

其他

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