城市共享单车使用规范满意度调查

您好!我们正在进行一项关于城市共享单车使用规范的满意度调查,旨在了解您对当前管理规定的看法与建议。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,共同营造更有序、安全的骑行环境。本次调查匿名进行,大约需要5分钟完成,感谢您的参与!

Q1:您使用共享单车的频率是?

几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过

Q2:您最常使用哪种类型的共享单车?(可多选)

有桩式公共自行车
无桩式共享单车(如美团、哈啰、青桔)
电动助力共享单车
其他

Q3:您认为当前共享单车的停放规范(如指定停车区、禁停区等)是否清晰明确?

非常清晰明确
比较清晰明确
一般
不太清晰明确
非常不清晰明确

Q4:请对共享单车运营方在规范停放方面的管理力度进行评分(1分表示非常松懈,5分表示非常严格)。

分数
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Q5:您是否遇到过因他人违规停放(如堵塞人行道、占用盲道)而带来的不便?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q6:您认为以下哪些是导致共享单车乱停乱放的主要原因?(可多选)

停车点设置不足或不合理
用户规则意识淡薄
运营方管理不及时
处罚措施不到位或未执行
骑行目的地附近无合适停车点
其他

Q7:您对共享单车用户骑行行为规范(如不逆行、不闯红灯、不载人)的遵守情况如何评价?

大部分用户都能遵守
约半数用户能遵守
只有少数用户能遵守
不清楚

Q8:您是否了解并支持对严重违规用户(如恶意破坏、私占车辆)采取信用分扣减、提高收费或禁用等措施?

非常了解并支持
了解并支持
了解但不支持
不太了解
完全不了解

Q9:总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐在本市使用共享单车?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:您认为当前针对未满12周岁儿童使用共享单车的限制与管理措施是否有效?

非常有效
比较有效
效果一般
不太有效
完全无效
不了解此规定

Q11:您希望通过哪些渠道了解更多关于共享单车的使用规范?(可多选)

共享单车APP内的提示与公告
社交媒体平台宣传
线下宣传活动或海报
新闻媒体报道
朋友或家人告知
其他

Q12:请对共享单车车辆本身的安全性(如刹车、车铃、车锁)进行评分(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)。

分数
标签

Q13:您认为在早晚高峰时段,共享单车的调度与供给是否能满足需求?

完全能满足
基本能满足
一般
不太能满足
完全不能满足

Q14:当您发现共享单车存在故障(如损坏、二维码被涂)时,您通常会如何处理?

在APP内上报故障
手动关锁结束计费后离开
寻找另一辆可用车辆
置之不理
其他

Q15:您对运营方处理用户投诉与建议的效率和态度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉或建议

Q16:您认为以下哪些措施能最有效地改善共享单车使用秩序?(可多选)

增加并优化电子围栏停车点
加强线下运维与调度力量
推行更严格的用户信用体系
加大违规行为的处罚与公示力度
开展广泛的文明骑行宣传教育
引入更智能的技术手段(如AI识别乱停放)
其他

Q17:与一年前相比,您认为本市的共享单车使用规范情况有何变化?

有明显改善
略有改善
没有变化
略有恶化
明显恶化
不清楚

Q18:您对完善本市共享单车使用规范与管理,还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q20:您目前的主要出行方式中,共享单车排在什么位置?

首要出行方式
重要补充方式
应急或偶尔使用
几乎不使用
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城市共享单车使用规范满意度调查
介绍
本模板旨在提供城市共享单车使用规范满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估停放管理、收集用户反馈、分析改进措施,适合政府部门、交通运营企业和研究机构优化共享单车管理政策与服务。
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