城市新能源汽车充电便捷性调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于城市新能源汽车充电便捷性的市场调研。本问卷旨在了解您在日常使用新能源汽车充电服务时的真实体验与感受，以期为改善充电基础设施和服务质量提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与和支持！

Q1:您是否拥有或经常使用新能源汽车？

是，我是车主

是，我经常使用（如共享汽车、公司车辆等）

否，但我有计划购买

否，且暂无计划

Q2:您主要使用哪种类型的新能源汽车？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

其他类型

不适用

Q3:您最常为车辆充电的场景是？

住宅区（私人/公共充电桩）

工作单位

商业中心/购物中心

公共停车场

高速公路服务区

其他

Q4:您平均每周需要为车辆充电几次？

1次或更少

2-3次

4-5次

6次及以上

Q5:您主要通过哪种方式寻找充电桩？

手机App（如特来电、星星充电等）

车载导航系统

根据经验或熟悉地点

他人推荐

其他

Q6:请对您所在城市公共充电桩的总体数量充足性进行评分（1分非常不足，5分非常充足）

分数

标签

Q7:请对您所在城市公共充电桩的布局合理性（如覆盖居民区、商圈、交通枢纽等）进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:在寻找充电桩时，您最常遇到哪些困难？

空闲桩位少，需要排队

App/平台信息不准确（如桩位状态、价格）

地理位置偏僻或难找

充电桩损坏或故障

停车场收费过高

其他

Q9:总体而言，您有多大可能向他人推荐在您所在城市使用新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您最常使用的公共充电桩的充电功率是？

慢充（≤7kW）

快充（30-60kW）

超充（≥120kW）

不确定

Q11:您对公共充电桩的充电速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为当前公共充电服务在哪些方面最需要改进？

提升充电速度（增加大功率桩）

降低充电费用/服务费

改善App功能与信息准确性

增加充电桩数量与覆盖密度

优化支付流程（支持更多支付方式）

加强运维，减少故障率

改善充电站环境（如卫生、照明、休息区）

其他

Q13:您通常如何支付充电费用？

充电运营商App/小程序

微信/支付宝扫码

充电卡/会员卡

与停车费合并支付

其他

Q14:请对充电费用（电费+服务费）的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q15:您是否遇到过充电桩故障但无法及时报修或处理的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:请描述一次令您印象深刻的（好或坏）充电体验，并说明原因。

填空1

Q17:您认为在高速公路服务区，充电桩的配置是否能够满足节假日高峰期的需求？

完全能满足

基本能满足

一般，有时需要排队

严重不足，经常排长队

不了解/未使用过

Q18:您希望未来充电站能提供哪些增值服务？

舒适的休息室/咖啡厅

车辆快速检测/洗车服务

零售便利店

Wi-Fi网络

儿童娱乐区

其他

Q19:如果充电体验显著改善，您是否会增加新能源汽车的出行频率或里程？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q23:对于提升城市新能源汽车充电便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市新能源汽车充电便捷性调查

介绍

本模板旨在提供城市新能源汽车充电便捷性调研的标准化解决方案。帮助您评估充电设施数量、分析用户充电体验、收集服务改进建议，适合新能源汽车企业、充电运营商和城市规划部门优化充电网络布局与服务。

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