城市公共交通运营满意度调查

Q1:您最常使用的公共交通出行方式是？

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频率是？

Q3:您通常选择公共交通出行的主要目的是？

Q4:请您对公共交通的整体准时性/准点率进行评分（1-5分，1分表示非常不准时，5分表示非常准时）

Q5:请您对公共交通的候车/候乘时间（从到达站点到上车）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请您对公共交通在高峰时段的拥挤程度进行评分（1-5分，1分表示非常拥挤难以忍受，5分表示完全不拥挤）

Q7:请您对公共交通车辆/站点的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分表示非常脏乱，5分表示非常整洁）

Q8:请您对司乘人员（司机、站务员等）的服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐使用本市的公共交通系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您认为目前公共交通在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为目前公共交通最迫切需要改进的方面是？（可多选）

Q12:您对公共交通的票价水平感觉如何？

Q13:您通常通过哪种方式支付公共交通车费？

Q14:请您对公共交通支付方式的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q15:您使用手机APP或小程序查询公共交通信息（如线路、到站时间）的频率是？

Q16:请您对公共交通相关APP/小程序提供信息的准确性和及时性进行评分（1-5分，1分表示非常不准确/不及时，5分表示非常准确/及时）

Q17:在公共交通站点或车厢内，您感觉人身和财产安全如何？

Q18:您认为公共交通在安全方面应加强哪些措施？（可多选）

Q19:与一年前相比，您感觉本市公共交通的服务质量有何变化？

Q20:对于提升本市公共交通运营服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？