企业产品质量管控满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解您对公司产品质量管控体系的看法，持续优化管理流程，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门是？

研发/设计部

生产/制造部

质量管理部

采购/供应链部

销售/市场部

售后服务部

其他职能部门

Q2:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对当前公司产品质量管控体系的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为公司现行的质量管控标准（如检验标准、作业指导书等）是否清晰明确？

非常清晰明确

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊不清

Q5:您认为公司现行的质量管控流程（如来料检验、过程巡检、成品检验等）是否合理高效？

非常合理高效

比较合理

一般

存在较多不合理之处

非常低效且不合理

Q6:在您的日常工作中，您认为哪些环节的质量管控最为关键？（可多选）

原材料/零部件采购

生产/制造过程

产品组装与调试

成品检验与测试

仓储与物流

售后服务与客户反馈处理

Q7:当您在工作中发现质量问题时，上报和处理流程是否顺畅？

非常顺畅，能快速解决

比较顺畅

一般，有时会遇到阻碍

比较不顺畅，流程繁琐

非常不顺畅，问题常被搁置

Q8:您认为公司管理层对产品质量的重视程度如何？（1分完全不重视，5分极度重视）

分数

标签

Q9:您是否接受过足够且有效的质量管控相关培训（如标准解读、工具使用、问题分析方法等）？

非常充分且有效

比较充分

一般，基本够用

比较缺乏

非常缺乏，几乎没有接受过

Q10:您认为当前质量管控体系中，哪些方面需要优先改进？（可多选）

管控标准与流程的优化

检测设备与工具的更新

人员培训与技能提升

跨部门沟通与协作机制

质量数据的分析与应用

质量问题的追溯与闭环管理

激励与考核机制的完善

Q11:您认为公司的质量信息（如检验结果、客诉数据、改进措施）传递是否及时、透明？

非常及时透明

比较及时透明

一般

信息传递有延迟或不全面

信息闭塞，很难获取

Q12:如果0-10分代表推荐意愿，您有多大意愿向公司外部合作伙伴（如供应商、客户）推荐我们公司的产品质量管控水平？（0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q13:您认为公司目前的质量文化氛围如何？

全员高度关注质量，主动预防

大部分员工有质量意识

质量主要是质量部门的责任

质量意识薄弱，常为进度/成本让步

几乎没有质量文化

Q14:您主要通过哪些渠道了解公司的质量目标与绩效？（可多选）

部门会议

公司公告/邮件

内部信息系统/看板

直接上级传达

同事间交流

很少或从不了解

Q15:当出现重大质量问题时，公司的处理方式通常是？

深入分析根本原因，系统性改进

快速解决表面问题，防止再发

追究相关责任人责任

掩盖或淡化处理

不清楚

Q16:您对质量管理部门提供的支持与服务（如技术指导、问题分析、流程优化建议等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为公司对质量改进（如合理化建议、QC小组活动）的激励措施是否有效？

非常有效，能激发员工积极性

比较有效

效果一般

基本无效

没有相关激励措施

Q18:请分享一个您亲身经历的、关于质量管控的成功案例或正面体验。

填空1

Q19:请提出您认为最迫切需要解决的一个产品质量管控相关问题，并简述您的改进建议。

填空1

Q20:与去年相比，您认为公司整体的产品质量水平变化趋势是？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

无法判断

Q21:综合来看，您对公司未来一年产品质量管控水平的提升是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

企业产品质量管控满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业产品质量管控体系满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集员工反馈、识别管理短板、优化管控流程，适合制造业、零售、电商等行业的内部质量部门进行体系诊断与持续改进。

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