企业客户信用管理体系调查问卷

Q1:您所在企业的行业类型是？

Q2:您所在企业的年营业收入规模大致为？

Q3:您在企业中主要负责或参与的工作领域是？

Q4:贵公司是否已建立正式的客户信用管理体系（包括政策、流程、专职人员/部门等）？

Q5:贵公司目前主要使用哪些信息来源评估新客户的信用状况？（多选）

Q6:对于新客户，贵公司是否执行统一的信用评估与审批流程？

Q7:请对贵公司现有信用评估方法的科学性和准确性进行评分。（1分=非常不科学/不准确，5分=非常科学/准确）

Q8:贵公司是否为不同信用等级的客户设定差异化的信用政策（如信用额度、账期）？

Q9:在客户信用额度的授予与调整决策中，主要考虑哪些因素？（多选）

Q10:贵公司对已授信客户的信用状况进行定期复审的频率是？

Q11:贵公司主要通过哪些方式监控已授信客户的信用风险？（多选）

Q12:当客户出现逾期付款时，贵公司的标准催收流程是怎样的？

Q13:请评估贵公司现有信用管理流程对销售业务拓展的支持程度。（1分=严重制约业务，5分=有力支持业务）

Q14:目前，贵公司在客户信用管理方面面临的主要挑战有哪些？（多选）

Q15:贵公司是否使用专门的信用管理软件或信息系统？

Q16:请评估信用管理信息系统对您工作效率的提升程度。（1分=毫无提升，5分=显著提升）

Q17:您认为，未来1-2年，贵公司在客户信用管理方面最需要优先投入的领域是？

Q18:基于您对行业的了解，您向同行企业推荐贵公司现有客户信用管理体系的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）

Q19:对于提升企业客户信用管理体系的效能，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:（选填）如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们在研究完成后向您发送一份精简版的调查报告摘要。