企业品牌形象一致性调查问卷

Q1:您是通过何种主要渠道了解我们品牌的？

Q2:您认为我们品牌的官方标识（Logo）在不同场合（如网站、产品、宣传册）的出现是否一致？

Q3:您认为我们品牌在不同渠道（如社交媒体、广告、客户服务）使用的视觉风格（如颜色、字体、图片风格）是否统一？

Q4:您在与我们品牌的不同部门（如销售、客服、市场）接触时，感受到的沟通语气和风格是否一致？

Q5:您认为我们品牌对外传递的核心信息（如价值主张、品牌承诺）是否清晰且稳定？

Q6:请为我们品牌在“产品/服务体验”与“广告宣传”所传递形象之间的一致性打分。（1分表示完全不符，5分表示高度一致）

Q7:请为我们品牌在“线上形象”（网站、App）与“线下形象”（门店、物料）之间的一致性打分。（1分表示完全不符，5分表示高度一致）

Q8:在您看来，我们品牌在哪些方面的一致性有待加强？（可多选）

Q9:您是否曾因我们品牌在不同渠道传递的信息不一致而感到困惑？

Q10:当您看到与我们品牌相关的非官方内容（如用户评论、媒体报道）时，您认为其描述与我们官方形象是否相符？

Q11:您认为我们品牌的员工（如客服、销售）是否能够很好地代表和传递品牌形象？

Q12:基于您对我们品牌形象一致性的整体感受，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:与我们的主要竞争对手相比，您认为我们品牌形象的一致性如何？

Q14:您更倾向于通过哪些渠道接收我们品牌的信息，并认为这些渠道应保持高度一致？（可多选）

Q15:品牌形象的一致性在多大程度上影响了您对我们品牌的信任度？

Q16:请描述一个让您印象深刻的、我们品牌形象表现一致（或非常不一致）的具体事例或接触点。

Q17:您认为我们品牌在创新和保持形象一致性之间如何平衡？

Q18:您是否关注我们品牌发布的年度报告、社会责任报告等官方文件？其内容与品牌日常宣传是否一致？

Q19:总体而言，请为您对我们品牌形象一致性的满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q20:为了提升品牌形象一致性，您希望我们在哪些方面优先做出改进？（可多选）

Q21:您的身份是？

Q22:对于提升我们品牌形象的一致性，您还有哪些具体的意见或建议？