企业客户消费频次调查问卷

企业客户消费频次调查问卷

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您的服务需求并优化我们的产品，我们诚邀您参与本次简短的消费频次调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:贵公司与我司建立业务关系的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:贵公司主要采购我司的哪一类产品或服务？

核心产品A

核心产品B

技术支持服务

定制开发服务

其他

Q3:在过去一年中，贵公司平均多久采购/使用一次我司的主要产品或服务？

每周一次或更频繁

每两周一次

每月一次

每季度一次

每半年一次或更少

Q4:影响贵公司采购频率的主要因素有哪些？（可多选）

项目/业务需求周期

预算审批流程

产品/服务的性价比

竞争对手的报价

与我司客户经理的沟通效率

售后服务响应速度

其他

Q5:请对“我司产品/服务的稳定性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前采购流程的便捷程度如何？

非常便捷，完全在线化

比较便捷，线上为主

一般，线上线下结合

比较繁琐，线下流程多

非常繁琐

Q7:贵公司的采购决策通常由哪个层级做出？

一线业务/技术部门

部门经理

总监/高级经理

副总裁/高级管理层

CEO/董事会

Q8:您有多大可能将我司推荐给您的商业伙伴或同行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:与去年相比，贵公司今年对我司产品或服务的采购频率有何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q10:如果采购频率减少，主要原因可能是？（可多选）

内部业务调整

预算削减

找到了替代供应商

对我司服务不满意

产品功能不再完全匹配需求

不适用（频率未减少）

Q11:请对“我司提供的合同与续约流程”的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:贵公司是否考虑在未来6个月内增加对我司产品或服务的采购量或采购频率？

是，计划增加

否，计划维持现状

否，计划减少

不确定

Q13:为了促使贵公司更频繁地采购或使用我们的服务，您认为我们最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q14:您主要通过哪种渠道了解我司的产品更新或促销信息？

客户经理直接通知

公司官网/博客

产品邮件 Newsletter

行业会议/活动

社交媒体

很少关注

Q15:您希望我们以何种形式提供更多支持？（可多选）

定期的使用培训/工作坊

更详细的产品成功案例分享

行业趋势分析报告

更灵活的付费/套餐模式

专属的客户成功经理

其他

Q16:总体而言，您如何评价与我司的合作关系？

非常满意，是战略伙伴

比较满意，是可靠的供应商

一般，是普通供应商之一

不太满意，正在考虑其他选择

非常不满意，准备更换供应商

Q17:对于本次调查或我们的合作，您是否有其他任何意见或建议？

填空1

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