企业产品功能满意度及痛点调查

尊敬的参与者，您好！为了持续优化我们的产品，为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次产品功能满意度及痛点调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们精准改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的大力支持！

Q1:您使用该产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您认为产品整体功能的完整性如何？

非常完整，满足所有需求

比较完整，满足主要需求

一般，部分需求无法满足

不太完整，很多需求无法满足

非常不完整

Q3:从0到10分，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的产品？

选项1

Q4:请为产品的【易用性/操作便捷性】打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请为产品的【运行稳定性/系统性能】打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为产品的【界面设计/视觉体验】打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您最常使用以下哪些核心功能？（可多选）

数据管理

报告生成

协作工具

自动化流程

权限与安全

集成与API

其他

Q8:您认为产品帮助您提升工作效率的程度如何？

显著提升

有一定提升

没有明显影响

反而降低了效率

Q9:您在使用过程中遇到过哪些技术性问题？（可多选）

系统卡顿/响应慢

功能报错/崩溃

数据丢失或错误

与其他系统集成困难

网络连接问题

从未遇到问题

Q10:请具体描述一次您在使用产品时遇到的最棘手的问题或最不满意的体验。

填空1

Q11:您认为哪些功能目前存在不足或需要改进？（可多选）

功能操作流程复杂

功能设置不够灵活

功能说明文档不清晰

功能未达到预期效果

功能响应速度慢

暂未发现明显不足

Q12:如果有一个改进机会，您最希望我们优先优化或新增哪个功能？请简要说明理由。

填空1

Q13:您对产品的客户支持服务（如帮助文档、在线客服、技术支持）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q14:与市场上同类产品相比，您认为我们产品的竞争优势主要体现在？

功能更强大

价格更合理

操作更简单

服务更优质

品牌更可靠

无明显优势

Q15:您主要通过哪些渠道了解产品的更新或新功能？（可多选）

产品内公告

官方邮件通知

客户成功经理告知

公司内部培训

官方网站/社区

很少关注

Q16:您对产品的定价策略（性价比）感受如何？

物超所值

价格合理

价格偏高，但可以接受

价格过高，难以接受

不了解/不关心

Q17:您认为产品在哪些方面可以做得更好，以更贴合您的工作习惯或业务场景？

填空1

Q18:总体而言，您对产品的未来发展的信心度是？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q19:您希望我们未来在哪些方向重点投入研发？（可多选）

人工智能/自动化

移动端体验

数据安全与合规

第三方生态集成

用户体验优化

行业垂直解决方案

Q20:是否有任何其他意见、建议或痛点希望与我们分享？（选填）

填空1

Q21:您所在的部门/岗位类型是？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

行政管理

其他

Q22:您所在的企业规模是？

1-50人

51-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

企业产品功能满意度及痛点调查

介绍

本模板旨在提供企业产品功能满意度与痛点调研的标准化解决方案。帮助您收集用户真实反馈、评估功能完整性、识别产品改进点，适合产品经理、市场部门和客户成功团队实现数据驱动的产品优化决策。

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