企业合同履约率及满意度调查

尊敬的合作伙伴：您好！为持续优化我们的合作流程，提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次合同履约情况调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与配合！

Q1:贵公司与我司的合作关系属于以下哪种类型？

长期战略合作伙伴

项目制合作伙伴

供应商/服务商

客户/采购方

其他

Q2:在过去一年中，贵我双方签订的合同数量约为？

1-3份

4-10份

11-20份

20份以上

Q3:总体而言，您认为我司在合同履约方面的表现如何？

非常出色，完全超出预期

良好，基本符合预期

一般，部分方面有待改进

较差，经常出现问题

非常差，严重影响合作

Q4:在合同执行过程中，我司是否能严格遵守约定的时间节点（如交付、付款等）？

总能严格遵守，非常准时

大部分时间能遵守，偶有延迟

经常出现延迟，需要催促

延迟情况严重，影响项目进度

Q5:我司交付的产品/服务质量是否符合合同约定的标准？

完全符合，质量优异

基本符合，质量稳定

部分符合，质量有波动

经常不符合，存在质量问题

Q6:在合同履行过程中，我司的沟通响应是否及时、有效？

响应非常及时，沟通高效顺畅

响应比较及时，沟通基本顺畅

响应较慢，沟通有时不畅

响应迟缓，沟通困难

Q7:在与我司的合同履行中，您曾遇到过哪些类型的问题？（可多选）

交付时间延迟

产品质量/服务标准不达标

数量/规格与合同不符

沟通协调不畅

售后服务或问题解决不及时

发票/付款流程问题

合同变更处理效率低

未遇到过明显问题

Q8:请为我司在出现合同履行问题时的解决态度和效率打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:我司的合同文本（条款、范围、权责等）是否清晰、严谨，减少了后续执行中的歧义？

非常清晰严谨

比较清晰，个别条款可优化

一般，存在模糊地带

不够清晰，容易产生争议

Q10:基于目前的合作体验，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为我司在哪些方面对提升合同履约率最有帮助？（可多选）

加强项目前期需求沟通

优化内部流程以提高执行效率

增加项目执行过程中的主动沟通

提升一线人员的专业能力与责任心

完善风险预警与应急处理机制

采用更先进的项目管理工具

强化合同履行后的评估与复盘

Q12:与我司合作，对贵公司业务发展的支持程度如何？

有显著的积极支持

有一定的支持作用

支持作用一般

支持作用有限

Q13:未来一年，贵公司与我司扩大合作规模的可能性如何？

非常可能，计划增加合作

有可能，视情况而定

不太可能，维持现状

可能会减少合作

Q14:对于我司在合同履约或合作过程中，您最满意的一点是什么？

填空1

Q15:对于我司在合同履约或合作过程中，您认为最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:您通常通过哪个部门或角色与我司进行主要的合同履约对接？

采购部

项目/产品部

法务部

财务部

业务/销售部

高层管理

其他

Q17:请为我司对接人员的专业素养和服务精神打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:在合同生命周期管理（从签订到履约结束）中，您认为哪个环节我司最需要加强？

合同签订前的谈判与澄清

合同执行初期的启动与协调

合同执行中的过程监控与沟通

合同收尾阶段的验收与结算

合同结束后的售后服务与关系维护

Q19:您希望从我司获得哪些增值服务或信息，以更好地促进合同履行与合作？（可多选）

定期的项目进度报告

行业趋势或技术分享

联合培训或交流活动

更灵活的付款或合作模式

更透明的成本构成说明

暂无特别需求

Q20:如果方便，请留下贵公司的所属行业（如：制造业、信息技术、金融等），以便我们进行更精准的行业分析。

填空1

Q21:本次调查的反馈，您是否愿意授权我司在匿名的前提下，用于内部案例分享或培训？

愿意

不愿意

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介绍

本模板旨在提供企业合同履约情况与合作伙伴满意度的专业调研工具。帮助您评估履约表现、识别改进环节、收集合作反馈，适合各类企业进行合作关系的深度评估与优化。

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