企业门店客流量及转化率调查

您好！为了优化门店运营，提升顾客体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解客流情况与顾客需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您今天光临本店的目的是？

有明确购买目标

随意逛逛/了解

陪同他人

使用店内设施/服务（如休息、充电）

其他

Q2:您是通过哪种渠道了解到本店的？

路过看到

朋友/家人推荐

线上社交媒体（如微信、抖音、小红书）

搜索引擎/地图APP

店内广告/传单

其他

Q3:您通常多久光顾本店一次？

首次到访

每周一次或以上

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次或更少

Q4:您通常选择在哪个时间段光顾本店？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末/节假日

时间不固定

Q5:您今天光临本店时，店内客流情况如何？

非常拥挤

比较拥挤

人数适中

比较冷清

非常冷清

Q6:您认为影响您是否愿意在店内长时间停留的最主要因素是？

店内环境与氛围

商品/服务的丰富度与吸引力

店员的服务态度

店内拥挤程度

是否有促销活动

其他

Q7:您今天在店内主要关注了哪些区域或商品？

新品/主推产品区

促销/折扣区

经典/常规产品区

体验/试用区

收银/服务台

未特别关注

Q8:您是否在本次到店过程中完成了消费？

是，已购买

否，未购买

Q9:如果您本次未消费，主要原因是？（若已消费请跳过）

没有找到想买的商品

价格超出预算

商品库存不足/缺货

对服务不满意

只是来逛逛

其他

Q10:如果您本次已消费，促使您做出购买决定的因素有哪些？（可多选，若未消费请跳过）

商品本身符合需求

促销/折扣吸引

店员推荐专业有效

被店内陈列/氛围打动

品牌/口碑信任

临时决定/冲动消费

Q11:请对本次进店后，店员主动为您提供服务的意愿度进行评分（1-5分，1分为非常不愿意，5分为非常愿意）

分数

标签

Q12:请对您本次在店内的整体购物体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:与同类型其他门店相比，您认为本店的客流吸引力处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您认为本店在哪些方面最有可能提升顾客的购买转化率？

优化商品陈列与布局

增加促销活动频率与力度

提升店员销售技巧与服务

改善店内环境与舒适度

提供更丰富的产品选择

其他

Q15:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您未来再次光顾本店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您希望本店未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

商品种类与上新速度

价格与促销策略

店内环境与卫生

店员服务态度与专业性

会员权益与积分活动

线上互动与信息推送

Q18:对于提升本店客流量与顾客购买意愿，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

企业门店客流量及转化率调查

介绍

本模板旨在提供实体门店客流与消费转化情况的调研解决方案。帮助您分析顾客来源、评估购物体验、识别转化障碍，适合零售、餐饮、服务业企业优化运营策略，提升门店业绩。

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