企业客户复购影响因素调查问卷

Q1:贵公司所属的行业是？

Q2:贵公司与我们的合作时长是？

Q3:请对您对我们产品或服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向同行其他企业推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:在决定是否继续合作（复购）时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q6:您认为我们产品/服务的价格与价值匹配度如何？（1分严重不匹配，5分完全匹配）

Q7:您认为我们的产品/服务在多大程度上解决了您的核心业务痛点？

Q8:请对我们客户服务团队（售前/售后）的专业性与响应速度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您主要通过哪些渠道了解我们的产品更新、优惠活动或行业动态？（可多选）

Q10:在过去一年中，您是否曾因对我们的产品或服务不满而考虑更换供应商？

Q11:如果曾考虑更换，最主要的原因是？（若上题选“从未考虑过”，请简要说明您最看重的优点）

Q12:您认为我们的产品/服务与竞争对手相比，其独特性或优势明显吗？（1分毫无优势，5分优势非常明显）

Q13:您希望我们在哪些方面进行改进以增强您的复购意愿？（可多选）

Q14:您认为双方的合作关系是否超越了简单的买卖交易，形成了战略伙伴关系？

Q15:请对我们处理问题与投诉的效率及最终结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您对我们未来的产品/服务发展有何具体的期望或建议？

Q17:基于目前的合作体验，您未来续约或扩大合作规模的可能性有多大？

Q18:请留下您的邮箱，以便我们后续发送感谢礼或调研报告（选填）