企业私域用户活跃度调查

尊敬的私域用户，您好！为了持续优化我们的服务与互动，提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次简短的问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您是通过什么渠道加入我们当前私域社群（如微信群、企业微信、会员群等）的？

公众号/小程序引导

线下活动/门店扫码

朋友/同事推荐

购买产品后自动加入

其他

Q2:您平均多久会查看一次我们社群（群聊、朋友圈、企业微信等）发布的内容？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次或更少

几乎不看

Q3:社群中哪些类型的内容最能吸引您点击或参与互动？（可多选）

新品/优惠活动通知

专业知识/行业干货

用户案例/成功故事

互动问答/有奖竞猜

品牌动态/企业文化

其他

Q4:您对我们社群内互动活动（如直播、打卡、话题讨论）的参与频率如何？

经常参与

偶尔参与

很少参与，但会关注

从不参与

Q5:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向朋友或同事推荐加入我们的私域社群？

选项1

Q6:请对社群内管理员/客服的响应速度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为社群内的信息推送频率如何？

频率适中，信息量刚好

信息过少，希望增加

信息过多，有些打扰

没注意

Q8:您希望通过我们的私域社群获得哪些价值？（可多选）

获取专属优惠与福利

获得产品使用指导与售后支持

学习相关知识与技能

与品牌方或其他用户交流

第一时间了解新品/新服务

其他

Q9:在社群内遇到问题时，您通常如何解决？

直接@管理员或客服询问

在群内公开提问

自行搜索历史消息或公告

忽略不管

其他

Q10:您是否曾通过私域社群的专属链接或优惠码完成过购买？

经常

偶尔

从未

不记得了

Q11:请对当前社群的整体氛围（如友好度、互助性、秩序等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:哪些因素可能会降低您参与社群互动的积极性？（可多选）

广告/无关信息过多

互动形式单一枯燥

回复不及时或无人解答

群成员质量参差不齐

个人时间有限

感觉没有实际收获

其他

Q13:与关注我们的公众号或App相比，您认为私域社群提供的价值有何不同？

互动更强，反馈更及时

信息更独家、更精准

福利更直接、更丰厚

区别不大

没有关注其他渠道

Q14:请分享一个您在社群中经历过的、印象最深刻（无论好坏）的互动瞬间或事件。

填空1

Q15:您未来希望看到我们增加哪种形式的社群互动？

定期主题直播/在线分享

小型线上打卡/挑战活动

专属线下见面会/沙龙

更多一对一的专属服务

维持现状即可

Q16:总体而言，您对当前私域社群的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您更倾向于在什么时间段查看和参与社群互动？（可多选）

工作日上班时间（9-12点，14-18点）

工作日午休时间（12-14点）

工作日晚间（18-22点）

周末白天

周末晚间

时间不固定，随机

Q18:您是否愿意在社群中分享自己的使用经验或为其他成员提供帮助？

非常愿意，经常这样做

愿意，偶尔会分享

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:为了提升您的活跃度与归属感，您对我们私域社群的运营还有哪些具体的建议或期望？

填空1

企业私域用户活跃度调查

介绍

本模板旨在提供企业私域用户活跃度调研的标准化方案。帮助您评估参与频率、分析内容偏好、收集优化建议，适合品牌运营团队提升社群粘性与用户价值。

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