企业门店环境满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次门店环境满意度调查,以帮助我们更好地了解您的体验感受,持续优化门店环境与服务。本次调查大约需要5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!

Q1:您本次光临的是哪家门店?

请选择
A店(XX路)
B店(XX广场)
C店(XX中心)
其他

Q2:您本次光临的主要目的是?

购物消费
体验服务
咨询业务
休闲/等人
其他

Q3:请对门店外部环境的整洁度与吸引力(如招牌、橱窗、入口)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请对门店内部空间的宽敞度与布局合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对门店内的光线与照明舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对门店内的温度与空气流通状况(无异味、不闷热)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对门店内的背景音乐或环境音量的舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对店内商品/服务区域的陈列清晰度与导视标识的明确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对店内休息区(如有)的舒适度与便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请对店内卫生间的清洁度与设施完备性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您认为门店环境中,哪些方面给您留下了最好的印象?(可多选)

整体设计风格
灯光与氛围
清洁与卫生
空间布局与动线
背景音乐/安静度
温度与空气
绿植/装饰品
导视标识清晰
其他

Q12:您认为门店环境中,最需要改进的方面是?(可多选)

空间拥挤/狭窄
光线过暗或过亮
温度不适宜(太冷/太热)
空气不流通/有异味
背景音乐不合适/嘈杂
卫生状况不佳
休息区不足/不舒适
导视标识不清晰
装饰陈旧/缺乏吸引力
其他

Q13:整体而言,您对本次光顾的门店环境满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:基于本次体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:您光顾本门店的频率大约是?

首次到店
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多

Q16:关于门店环境,您是否有其他具体的意见或建议?(例如:您希望增加什么设施?或对哪处细节印象特别深刻?)

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您的性别是?

不愿透露
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介绍
本模板旨在提供标准化的门店环境满意度调研解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估环境细节、识别改进机会,适合零售、餐饮、酒店等行业企业用于持续优化实体店顾客体验。
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