企业客户消费决策因素调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于企业客户采购决策影响因素的调研，旨在了解企业在选择供应商或产品时的关键考量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您所在企业的规模是？

微型企业（员工少于10人）

小型企业（员工10-99人）

中型企业（员工100-999人）

大型企业（员工超过1000人）

Q2:请问您所在企业所属的行业是？

制造业

信息技术/软件服务业

批发零售业

金融业

专业服务（如咨询、法律）

教育/培训

其他

Q3:您在采购决策中扮演的角色是？

最终决策者

参与决策/评估建议

使用者/需求提出者

其他

Q4:请为以下因素对您所在企业选择供应商的重要性进行评分。1分表示非常不重要，5分表示非常重要。产品/服务质量

分数

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Q5:请为以下因素对您所在企业选择供应商的重要性进行评分。1分表示非常不重要，5分表示非常重要。价格/性价比

分数

标签

Q6:请为以下因素对您所在企业选择供应商的重要性进行评分。1分表示非常不重要，5分表示非常重要。供应商的品牌声誉与口碑

分数

标签

Q7:请为以下因素对您所在企业选择供应商的重要性进行评分。1分表示非常不重要，5分表示非常重要。售后服务与技术支持水平

分数

标签

Q8:请为以下因素对您所在企业选择供应商的重要性进行评分。1分表示非常不重要，5分表示非常重要。交付的可靠性与及时性

分数

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Q9:您通常通过哪些渠道来寻找和评估潜在供应商？（可多选）

搜索引擎

行业展会/会议

同行/合作伙伴推荐

供应商主动营销（电话、拜访等）

行业媒体/专业报告

社交媒体/专业社区

招标采购平台

Q10:在最终决策前，贵公司通常会评估几家供应商？

1家

2-3家

4-5家

5家以上

Q11:在评估过程中，您最看重供应商提供的哪些证明或资质？（可多选）

成功案例/客户见证

产品质量认证/检测报告

公司资质与财务健康证明

技术方案/产品演示

服务等级协议（SLA）

环保/社会责任认证

Q12:请为以下因素对您所在企业选择供应商的重要性进行评分。1分表示非常不重要，5分表示非常重要。与现有系统的兼容性或集成便利性

分数

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Q13:请为以下因素对您所在企业选择供应商的重要性进行评分。1分表示非常不重要，5分表示非常重要。供应商的创新能力和技术前瞻性

分数

标签

Q14:请为以下因素对您所在企业选择供应商的重要性进行评分。1分表示非常不重要，5分表示非常重要。合同条款的灵活性与风险分担

分数

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Q15:在采购决策中，决策团队内部意见不一致时，通常如何解决？

由最高决策者拍板

基于更详细的数据/分析重新评估

寻求外部专家意见

延长评估周期，继续讨论

其他

Q16:哪些因素可能导致贵公司终止与现有供应商的合作？（可多选）

产品质量或服务持续不达标

价格大幅上涨且缺乏竞争力

出现更优质的替代供应商

售后服务响应慢或不到位

供应商出现重大经营或信誉风险

公司自身战略或需求发生变化

Q17:对于长期、大额的采购项目，贵公司更倾向于哪种合作模式？

一次性买断

按年/按月订阅/租赁

按使用量付费

混合模式（固定+浮动）

视具体项目而定

Q18:请为以下因素对您所在企业选择供应商的重要性进行评分。1分表示非常不重要，5分表示非常重要。供应商销售/客户经理的专业性与响应速度

分数

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Q19:请为以下因素对您所在企业选择供应商的重要性进行评分。1分表示非常不重要，5分表示非常重要。供应商的企业文化与价值观是否契合

分数

标签

Q20:基于您最近的采购体验，您有多大可能将当前的主要供应商推荐给同行朋友或合作伙伴？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q21:在数字化采购工具（如采购管理系统、比价平台）的使用上，贵公司目前处于哪个阶段？

尚未使用，完全依赖人工

初步尝试，在部分环节使用

已广泛使用，是主要采购方式

深度整合，与内部系统（如ERP）打通

Q22:除了以上提到的因素，您认为还有哪些关键因素会影响贵公司的采购决策？

填空1

Q23:对于希望与贵公司建立合作的供应商，您最希望他们改进或提供什么？

填空1

企业客户消费决策因素调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业客户采购决策影响因素的标准化调研方案。帮助您评估供应商选择标准、分析关键决策因素、洞察采购渠道偏好，适合市场研究机构和企业战略部门深入了解B2B采购行为与需求。

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