企业内部知识传承度调查

您好!为评估公司内部知识传承的有效性,并识别改进机会,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们构建更高效的知识管理体系,促进组织学习与成长。请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的参与!

Q1:您在公司工作的年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您所在的部门属于以下哪个类别?

技术研发
产品与项目
市场与销售
运营与支持
职能管理(人力、财务、行政等)

Q3:总体而言,您认为当前公司内部的知识(如项目经验、专业技能、流程制度等)传承效果如何?(1分=非常差,5分=非常好)

分数
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Q4:您主要通过以下哪些方式获取工作所需的知识和经验?(可多选)

向资深同事/导师请教
查阅公司内部文档/知识库
参加部门或公司级培训
通过项目实践“边做边学”
团队内部例会/分享会
外部学习资源(书籍、课程等)
其他

Q5:您认为公司现有的知识库/文档系统(如Confluence、Wiki等)内容查找和使用是否便捷?

非常便捷,总能快速找到所需
比较便捷,大部分时候能找到
一般,有时能找到
不太便捷,经常找不到
从未使用过

Q6:您所在的团队内部,经验丰富的同事是否乐于分享和指导新人?(1分=非常不乐于,5分=非常乐于)

分数
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Q7:您认为哪些知识类型在当前传承过程中流失或断层最为严重?(可多选)

项目关键决策背景与逻辑
核心技术/业务“诀窍”
客户关系与沟通经验
历史问题与解决方案
跨部门协作流程与要点
公司文化与价值观
其他

Q8:当关键岗位员工离职时,其知识经验通常如何被保留下来?

有完善的交接清单和文档化流程
有非正式的交接和口头沟通
基本没有系统化交接,靠后续摸索
不清楚

Q9:公司组织的培训或分享活动,在内容实用性和针对性方面,您的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
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Q10:您是否曾担任过“导师”或“带教”角色,向新同事或同事传授知识?

是,经常担任
是,偶尔担任
从未担任过

Q11:如果您担任过导师/带教,您认为主要的挑战或障碍是什么?(可多选)

没有足够的时间投入
缺乏系统的带教方法或工具
知识本身难以结构化或表达
缺乏激励或认可机制
新同事学习主动性不足
不适用/未担任过

Q12:您认为公司是否鼓励并认可知识分享行为?

非常鼓励且有明确的激励措施
鼓励但缺乏实质激励
态度中立,不鼓励也不反对
不鼓励,认为分享会占用工作时间
不清楚

Q13:您个人进行知识分享(如撰写文档、做分享)的频率如何?(1分=几乎不分享,5分=非常频繁地分享)

分数
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Q14:哪些因素会激励您更主动地进行知识分享?(可多选)

与绩效/晋升挂钩
获得物质奖励或积分兑换
获得公开表扬或荣誉
感受到帮助他人的成就感
促进自身知识梳理与巩固
营造更好的团队氛围
其他

Q15:您认为跨部门之间的知识流动和协作顺畅吗?

非常顺畅,信息透明高效
比较顺畅,偶有障碍
一般,需要较多协调
不太顺畅,存在信息壁垒
非常不顺畅,各自为政

Q16:如果0-10分代表推荐他人加入您当前团队/部门学习的意愿,0分表示“绝不推荐”,10分表示“极力推荐”,您会打多少分?

选项1

Q17:您认为提升公司知识传承度,最应优先采取以下哪些措施?(可多选)

优化知识库系统,提升易用性
建立或完善“导师制”
定期举办专题分享会/工作坊
将知识贡献纳入绩效考核
鼓励项目复盘与文档沉淀
设立知识管理专职岗位
其他

Q18:您认为当前阻碍知识有效传承的最大障碍是什么?

缺乏统一的知识管理平台和规范
企业文化中缺乏分享精神
员工工作繁忙,无暇分享
缺乏有效的激励和认可机制
知识本身复杂,难以显性化

Q19:请分享一个您亲身经历的、关于知识传承(成功或失败)的具体案例或故事,并简述其带来的影响。

填空1

Q20:对于如何更好地在您所在的团队/部门内进行知识传承,您有什么具体的建议或想法?

填空1
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企业内部知识传承度调查
介绍
本模板旨在评估企业内部知识传承的有效性。帮助您诊断知识流失风险、分析传承障碍、优化管理工具,适合企业人力资源、培训部门和知识管理团队构建高效学习型组织。
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