企业社群运营满意度调查

尊敬的社群成员，您好！为了解您对我们企业社群运营的体验与感受，持续优化社群服务与价值，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您加入本企业社群的主要目的是什么？

获取行业资讯/知识

寻求业务合作机会

与同行/专家交流

参与企业品牌活动

获取专属优惠/福利

其他

Q2:您在本社群中的活跃程度如何？

非常活跃，经常发言/互动

比较活跃，偶尔发言/互动

一般，主要潜水浏览

不太活跃，很少打开

几乎不活跃

Q3:总体而言，您对当前企业社群的运营满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过什么渠道关注社群动态？

微信群

企业微信/钉钉群

知识星球/小密圈等付费社群

邮件列表

其他社交媒体平台（如微博、知乎圈子等）

不固定

Q5:您认为社群目前提供的内容中，哪些最有价值？（可多选）

行业干货/报告分享

专家直播/线上讲座

成员案例/经验分享

日常话题讨论

产品/服务更新通知

招聘/求职信息

线上/线下活动信息

其他

Q6:您有多大可能向同行或朋友推荐加入我们企业社群？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:社群管理员的响应速度和问题解决能力如何？

非常及时有效

比较及时有效

一般

响应较慢或解决不力

几乎没有接触过管理员

Q8:您认为社群内的交流氛围和成员质量如何？（1分表示很差，5分表示很好）

分数

标签

Q9:您希望未来社群增加哪些类型的活动或内容？（可多选）

更多行业大咖深度分享

定期的主题研讨会/工作坊

跨社群资源对接会

线下沙龙/见面会

成员间的项目合作促成

娱乐/休闲类互动

其他

Q10:社群发布的信息频率，您感觉如何？

频率适中，信息质量高

频率稍高，有点信息过载

频率较低，希望更多更新

频率不稳定

没太注意

Q11:您是否通过社群获得了实际的业务价值（如线索、合作、知识提升等）？

是，收获很大

是，有一定收获

收获不明显

完全没有

Q12:如果社群有需要改进的一个方面，您认为是什么？请简要描述。

填空1

Q13:与您加入的其他同类社群相比，您认为本社群处于什么水平？

明显优于其他社群

略优于其他社群

处于平均水平

略逊于其他社群

明显不如其他社群

未加入其他同类社群

Q14:您认为哪些因素最能提升您对社群的粘性和归属感？（可多选）

持续的高质量内容输出

活跃且高质量的成员互动

清晰且有价值的社群规则

定期的专属福利/优惠

高效的社群管理与服务

线上线下结合的深度链接

其他

Q15:您是否愿意在未来作为分享嘉宾或活动组织者参与社群建设？

非常愿意

可以考虑

暂时没兴趣

不愿意

Q16:您对社群在帮助您连接行业人脉方面的作用打几分？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

分数

标签

Q17:您认为社群的规模（当前成员数量）是否合适？

非常合适，既有规模也有质量

规模可以再扩大一些

规模有点大，影响了交流质量

规模偏小，希望更多人加入

没感觉

Q18:请分享一个您在社群中经历过的、印象最深刻（无论好坏）的具体事例或时刻。

填空1

Q19:基于目前的体验，您未来继续留在本社群的意愿如何？

一定会留下

很可能会留下

不确定，看情况发展

可能会退出

计划近期退出

Q20:您通常使用社群的哪些功能？（可多选）

浏览公告/精华内容

参与群聊讨论

使用群内搜索

参与直播/语音

使用群文件/资料库

@管理员或特定成员

几乎不使用功能

Q21:您的身份是？

企业管理者/创始人

市场/运营/销售人员

产品/技术/研发人员

自由职业者/顾问

学生/研究者

其他

Q22:对于社群的长期发展，您还有什么其他的建议或期待？

填空1

企业社群运营满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业社群运营满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估成员满意度、分析活跃度原因、收集改进建议，适合市场运营、客户成功及企业管理者优化社群策略与提升用户粘性。

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