企业竞品服务满意度调研问卷

Q1:您目前所在的企业规模是？

Q2:您所在的企业目前主要使用哪些竞品（竞争对手）的服务？（可多选）

Q3:您对当前使用的竞品服务的整体满意度如何？

Q4:您有多大可能向同行推荐您目前使用的竞品服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:请对竞品服务的【产品功能与性能】进行评分（1-5星，1星最差，5星最优）

Q6:请对竞品服务的【客户支持与响应速度】进行评分（1-5星，1星最差，5星最优）

Q7:请对竞品服务的【价格与性价比】进行评分（1-5星，1星最差，5星最优）

Q8:您认为竞品服务在满足您企业核心需求方面做得如何？

Q9:您认为竞品服务的主要优势体现在哪些方面？（可多选）

Q10:您认为竞品服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:与一年前相比，您对竞品服务的满意度变化趋势是？

Q12:您所在企业未来一年内更换或增加同类服务供应商的可能性有多大？

Q13:如果考虑更换服务商，您会主要关注新服务商的哪些特质？（可多选）

Q14:请简要描述一次您使用竞品服务时印象最深刻的经历（正面或负面均可）。

Q15:您主要通过何种渠道了解竞品服务的更新与动态？

Q16:请对竞品服务提供的【培训与学习资源】进行评分（1-5星，1星最差，5星最优）

Q17:您认为竞品服务在行业内的创新性如何？

Q18:对于竞品服务，您还有什么其他的建议或意见？

Q19:您在本调研中提供的信息主要基于哪个角色视角？