企业采购服务满意度调研问卷

Q1:您所在的企业属于哪个行业？

Q2:您在企业中负责采购相关工作的角色是？

Q3:贵公司与我方合作的时间有多久？

Q4:请对我方采购服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能将我方的采购服务推荐给您的同行或朋友？（0-10分）

Q6:您通常通过哪种主要渠道与我方进行采购沟通和下单？

Q7:请对我方产品/商品信息的准确性（如规格、参数、库存等）进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

Q8:请对我方报价的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q9:请对我方报价的竞争力（价格优势）进行评分（1分非常不具竞争力，5分非常有竞争力）

Q10:请对我方订单处理（确认、排产、发货等）的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q11:请对我方物流配送的及时性进行评分（1分经常延迟，5分总是准时）

Q12:请对我方物流配送的货物完好率（包装、破损等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:请对我方开具发票的准确性和及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对我方售后服务（如退换货、质量异议处理等）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q15:请对我方售后服务解决问题的有效性进行评分（1分完全无法解决，5分彻底有效解决）

Q16:您认为我方在哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q17:您认为我方当前最需要改进的方面是？（可多选）

Q18:与同行业其他供应商相比，您认为我方的综合服务水平处于什么位置？

Q19:未来一年，贵公司增加与我方合作规模的意愿如何？

Q20:您对我方采购服务的具体意见或改进建议是？

Q21:您认为一个理想的采购服务供应商还应具备哪些特质或能力？