企业客户消费决策调研问卷

企业客户消费决策调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解贵公司在采购产品或服务时的决策流程与关键考量因素，所有信息仅用于学术及市场研究分析，我们将对您的回答严格保密。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:贵公司所属的主要行业是？

信息技术/互联网

制造业

金融服务业

批发与零售业

专业服务（咨询、法律等）

医疗健康

教育

能源/化工

其他

Q2:贵公司员工规模是？

50人以下

50-199人

200-999人

1000-4999人

5000人及以上

Q3:您在公司采购决策中的角色是？

最终决策者

采购负责人/影响者

技术/业务部门评估者

使用者/需求提出者

财务审批者

其他

Q4:贵公司采购产品或服务的平均决策周期通常是多久？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

12个月以上

视项目而定，无固定周期

Q5:在寻找新供应商或新产品时，您主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）

行业展会/会议

供应商主动销售/拜访

搜索引擎（如百度、谷歌）

行业媒体/专业网站

同行/合作伙伴推荐

社交媒体/专业社群

招标平台

公司内部数据库/历史合作方

Q6:在初步筛选供应商时，您最关注以下哪些因素？（可多选，限选3项）

产品/服务质量与性能

价格与总体拥有成本

供应商的品牌声誉与行业地位

技术兼容性与集成能力

售后服务与支持水平

过往成功案例/客户评价

交付周期与履约能力

供应商的财务状况与稳定性

Q7:在最终决策阶段，供应商提供的“定制化解决方案能力”对您的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:在最终决策阶段，“供应商的长期合作意愿与战略匹配度”对您的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q9:在采购决策过程中，哪个环节（如需求确认、方案评估、商务谈判等）通常耗时最长或最复杂？

内部需求确认与预算审批

市场调研与供应商初选

技术方案/产品详细评估

商务谈判与合同条款确定

供应商资质与风险审查

各环节耗时相对平均

Q10:哪些因素最有可能导致您否决一个看似不错的供应商？（可多选，限选3项）

合同条款过于苛刻或存在隐性风险

在试用或POC（概念验证）阶段表现不佳

沟通效率低下，响应不及时

售后服务承诺模糊或不完善

企业文化或合作风格不匹配

价格超出预算或性价比不足

关键人员变动或支持团队不稳定

缺乏必要的行业认证或资质

Q11:贵公司在采购决策中，使用数字化采购平台或工具（如SRM系统、电子招标平台）的程度如何？

全面使用，是主要决策工具

部分使用，辅助关键环节

很少使用，主要依赖传统方式

尚未使用，但有计划引入

尚未使用，也无计划

Q12:总体而言，您向同行企业推荐您的主要供应商的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:与三年前相比，您认为贵公司的采购决策流程是变得更复杂还是更简化了？

显著简化

略有简化

基本不变

略有复杂

显著复杂

Q14:您认为未来1-2年，哪些趋势将对企业采购决策产生最大影响？（可多选，限选3项）

人工智能与数据分析在采购中的应用

供应链的可持续性与ESG（环境、社会、治理）要求

远程协作与数字化沟通成为常态

对供应链韧性与风险管理的重视

采购流程的自动化与智能化

更加注重供应商的创新能力

全球化与本地化供应链的再平衡

Q15:对于希望与贵公司建立合作的供应商，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

Q16:请简要描述一次令您印象深刻的成功（或失败）的采购合作经历，以及它带来的关键启示。

填空1

Q17:本次调研结束后，您是否愿意在未来接受关于特定采购话题的简短深度访谈？

愿意

不愿意

视情况而定

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