企业物流服务满意度调研

Q1:您所在企业的行业是？

Q2:您在本企业主要负责的工作与物流的相关性是？

Q3:贵公司当前主要合作的物流服务商数量是？

Q4:贵公司与当前主要物流服务商的合作时长是？

Q5:请对物流服务商的整体服务满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您有多大可能向同行企业推荐您当前主要的物流服务商？（0-10分）

Q7:您主要使用当前物流服务商的哪些服务？（可多选）

Q8:请对物流服务商的运输时效稳定性（是否按承诺时间送达）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:请对物流服务商的货物运输安全性（货损、丢失率）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对物流服务商的运输费用合理性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:请对物流服务商的订单处理与跟踪系统（如操作便捷性、信息透明度）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:请对物流服务商的仓储管理能力（如入库、分拣、库存准确性）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:请对物流服务商的客户服务响应速度与问题解决效率进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:在过去一年中，您遇到过哪些主要的物流问题？（可多选）

Q15:当出现物流问题时，服务商的解决态度和最终结果是否令您满意？

Q16:请对物流服务商提供的增值服务（如包装、保险、定制化方案等）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:您在选择或评估物流服务商时，最看重哪些因素？（可多选）

Q18:与行业平均水平相比，您认为当前主要物流服务商的性价比如何？

Q19:未来一年，贵公司是否有计划更换或新增物流服务商？

Q20:您希望物流服务商在未来重点提升哪些方面？（可多选）

Q21:请简要描述您对当前主要物流服务商最满意的一点。

Q22:请简要描述您对当前主要物流服务商最不满意或最希望改进的一点。

Q23:对于未来的物流合作，您还有哪些具体的期望或建议？