企业内部沟通工具满意度调研

企业内部沟通工具满意度调研

您好！为了解您对公司内部沟通工具的使用体验，以便我们持续优化工具功能、提升协作效率，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您在日常工作中，最常使用的内部沟通工具是哪一个？

企业微信

钉钉

飞书

Slack/Teams等国际工具

公司自研工具

其他

Q2:您使用该内部沟通工具的频率是？

几乎全天使用

每天多次使用

每天使用1-2次

每周使用几次

很少使用

Q3:请从1到5分，评价该工具在“消息传递的即时性和可靠性”方面的表现。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请从1到5分，评价该工具在“音视频通话/会议功能的清晰度和稳定性”方面的表现。

分数

标签

Q5:请从1到5分，评价该工具在“文件传输、共享与协作（如在线文档）”方面的便利性。

分数

标签

Q6:请从1到5分，评价该工具在“与公司其他业务系统（如OA、CRM、ERP）的集成度”方面的表现。

分数

标签

Q7:请从1到5分，评价该工具在“移动端App的使用体验和功能完整性”方面的表现。

分数

标签

Q8:您认为当前使用的沟通工具，在哪些方面最能提升您的工作效率？（可多选）

快速的群组沟通

@提醒与任务分配

日程管理与会议安排

知识库/文件集中管理

便捷的审批流程

机器人/自动化助手

其他

Q9:您在使用过程中，遇到过哪些主要困扰或问题？（可多选）

消息过多，容易遗漏重要信息

界面复杂，操作不够直观

搜索功能不好用，难以找到历史记录或文件

通知打扰频繁，影响专注

在不同设备间同步信息有延迟或错误

功能冗余，很多用不上

存储空间不足

其他

Q10:您觉得当前工具的信息组织结构（如会话列表、群分类、标签等）是否清晰合理？

非常清晰合理

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q11:如果以0-10分计，您有多大意愿向同行朋友推荐您正在使用的这款内部沟通工具？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q12:与您之前使用过的其他沟通工具相比，您对当前工具的总体满意度如何？

显著更满意

稍微更满意

差不多

稍微不满意

显著更不满意

没有使用过其他工具

Q13:您希望未来的内部沟通工具在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）

智能化（如智能摘要、自动回复建议）

更强的团队协作空间（如项目看板）

更精细的权限管理与信息安全

更人性化的勿扰模式与信息分级

更丰富的第三方应用生态

更低的资源占用与更快的运行速度

其他

Q14:您认为公司提供的关于该沟通工具的使用培训或支持是否充足？

非常充足，有系统的培训

比较充足，有基本的指引

一般，主要靠自己摸索

比较缺乏

非常缺乏，几乎没有支持

Q15:对于提升公司内部沟通效率和工具使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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