企业客户需求满足程度调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解我司产品/服务在多大程度上满足了您的业务需求，以便我们持续改进，为您提供更优质的服务。您的所有反馈都将被严格保密。

Q1:贵公司与我司的合作时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:贵公司与我司合作的主要业务领域是？

产品采购

技术服务

解决方案定制

咨询与支持

其他

Q3:在多大程度上，我司的产品/服务满足了贵公司的核心业务需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

部分满足

未能满足

Q4:请为我司产品/服务的整体质量评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请为我司产品/服务的稳定性与可靠性评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请为我司产品/服务的功能与特性丰富度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您有多大可能将我司推荐给您的同行或商业伙伴？（0-10分）

选项1

Q8:您认为我司产品/服务的定价水平如何？

非常有竞争力

比较合理

一般

略高

过高

Q9:您对我司提供的合同条款、付款流程等商务环节的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:请为我司销售团队的专业性与响应速度评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请为我司技术支持团队的专业性与问题解决效率评分（1-5分）

分数

标签

Q12:请为我司客户成功/客户经理的主动关怀与价值传递评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您主要通过哪些渠道与我司进行沟通？（可多选）

客户经理

技术支持热线/在线客服

电子邮件

公司官网/用户门户

线下会议/活动

其他

Q14:您认为我司的沟通渠道是否便捷、高效？

非常便捷高效

比较便捷

一般

不太便捷

非常低效

Q15:您认为我司在以下哪些方面做得较好？（可多选）

产品功能

技术性能

售后服务

商务合作灵活性

行业知识理解

长期价值规划

其他

Q16:您认为我司在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

产品功能/性能

服务响应速度

问题解决能力

价格与成本

合同与流程

定制化能力

培训与文档

其他

Q17:与市场上同类产品/服务相比，您认为我司的竞争优势主要体现在？

产品技术领先

服务质量优异

价格优势明显

合作关系紧密

品牌信誉良好

无明显优势

Q18:未来一年，贵公司是否有计划增加与我司的合作范围或采购额度？

是，计划显著增加

是，计划小幅增加

维持现状

可能减少

不确定

Q19:您认为我司还可以在哪些具体方面进行提升，以更好地满足贵公司的需求？

填空1

Q20:对于我们的产品/服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q21:您是否愿意接受我们的后续回访，以深入探讨本次调研中的反馈？

愿意，请与我联系

暂时不需要，谢谢

企业客户需求满足程度调研

介绍

本模板旨在提供企业客户需求满足度与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析合作深度、识别改进机会，适合B2B企业的客户成功、产品与市场部门持续提升客户体验。

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