企业门店服务满意度调研问卷

Q1:您本次光顾的是哪家门店？

Q2:您本次到店的主要目的是什么？

Q3:您是通过何种渠道了解到我们门店的？

Q4:请为门店的整体环境（如整洁度、舒适度、布局）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请为门店的商品陈列与可寻性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您进店后，是否有工作人员主动向您问候或提供帮助？

Q7:请为您接触到的服务人员的专业知识和技能打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为您接触到的服务人员的服务态度和热情度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:工作人员是否清晰、准确地解答了您的疑问或介绍了产品/服务？

Q10:请为您本次购买的商品/服务的质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为我们商品/服务的定价如何？

Q12:请为结账过程的效率与便捷性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您在本次消费过程中，是否遇到了不愉快的情况或问题？

Q14:您认为我们门店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的门店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您未来再次光顾本门店的可能性有多大？

Q17:您对我们门店的服务或产品还有什么具体的意见或建议吗？（选填）

Q18:您属于以下哪个年龄区间？

Q19:您的性别是？