企业办公流程效率调研

企业办公流程效率调研

尊敬的同事，您好！本次调研旨在了解公司现有办公流程的运行效率，识别优化点，以提升整体工作效率和员工体验。您的反馈至关重要，所有数据仅用于内部流程改进，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您所在的部门是？

技术/研发部

产品部

市场/销售部

运营部

行政/人事部

财务部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年（含）

3-5年（含）

5年以上

Q3:请对您日常工作中“跨部门协作”的整体流程效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q4:请对您日常工作中“内部审批（如报销、请假、采购）”的整体流程效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q5:请对您日常工作中“信息与文件共享”的整体流程效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q6:在日常工作中，您认为哪些办公流程环节最常出现延迟或卡顿？（可多选）

发起申请/填写表单

寻找审批人或对接人

等待上级/跨部门审批

系统操作复杂或报错

信息传递不清晰或缺失

文件版本混乱

会议组织与协调

其他

Q7:您认为当前办公流程的主要问题是？

流程步骤过多，过于繁琐

审批节点过多，周期长

职责不清，找不到负责人

缺乏统一、好用的线上系统支持

沟通成本高，信息不同步

其他

Q8:您向新同事推荐当前公司办公流程的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:目前，您主要通过哪些工具/平台完成日常办公流程？（可多选）

企业微信/钉钉

OA系统（如泛微、致远）

项目管理工具（如Jira、TAPD）

ERP/CRM系统

电子邮件

共享文档（如腾讯文档、飞书文档）

纸质表单/线下沟通

其他

Q10:您对当前使用的核心办公系统/工具（如OA）的易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否清楚了解与您工作相关的各项流程的完整步骤和规范？

非常清楚

大部分清楚

一般，需要时常询问

不太清楚

完全不清楚

Q12:您认为提升办公流程效率，最应优先投入在哪些方面？（可多选）

简化流程，减少不必要的审批环节

引入或优化统一的数字化办公平台

加强流程培训与知识库建设

明确各环节责任人及SLA（服务等级协议）

改善跨部门沟通机制

提供更便捷的移动端办公支持

其他

Q13:当流程出现问题时，您通常如何解决？

查阅公司流程文档/知识库

直接询问同事或上级

联系行政/IT支持部门

自行摸索或暂时搁置

通过系统反馈渠道上报

Q14:您认为当前公司的流程优化和改进机制（如意见收集、反馈响应）有效性如何？（1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q15:请描述一个您最近遇到的具体低效办公流程案例，并简要说明它如何影响了您的工作。

填空1

Q16:对于提升办公流程效率，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

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