企业社群用户满意度调研

尊敬的社群用户，您好！我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化社群服务，为您创造更多价值。本次调研匿名进行，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:请问您加入该企业社群的时长是？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q2:您加入该企业社群的主要目的是什么？

获取行业/产品信息

寻求业务合作机会

学习专业知识与技能

拓展人脉网络

参与官方活动/获取福利

其他

Q3:整体而言，您对当前企业社群的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为社群内发布的信息（如公告、文章、活动通知等）质量如何？

分数

标签

Q5:您通常多久查看一次社群内容？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

很少查看

Q6:您最常参与或关注的社群内容类型是？

行业资讯/干货分享

产品更新/功能介绍

线上讲座/直播活动

话题讨论/问答互动

用户案例/成功故事

福利活动/优惠信息

其他

Q7:您对社群内成员之间的互动氛围（友好度、专业性）评价如何？

分数

标签

Q8:您对社群管理员/运营团队的响应速度和服务态度满意吗？

分数

标签

Q9:您认为社群在哪些方面对您最有帮助？（最多选3项）

解决了我的具体问题

获得了新的知识/技能

发现了新的合作机会

了解了行业最新动态

获得了产品使用灵感

结识了有价值的同行

获得了实际福利/优惠

Q10:您是否愿意在社群内主动分享经验或提出问题？

非常愿意，经常分享/提问

比较愿意，偶尔会参与

一般，看情况而定

不太愿意，主要是观望

从不参与互动

Q11:您对社群组织的线上/线下活动的丰富性和质量评价如何？

分数

标签

Q12:如果社群推出付费的高级会员服务（如专属内容、1对1咨询等），您的态度是？

很有兴趣，愿意付费

可以考虑，取决于具体权益和价格

没兴趣，更希望保持免费

不确定

Q13:您认为当前社群最需要改进的方面是？（最多选3项）

信息质量与深度

内容更新频率

互动氛围营造

管理员响应与支持

活动组织的频率与形式

社群工具/功能易用性

成员质量与筛选

其他

Q14:您有多大可能向同行或朋友推荐加入这个企业社群？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:相比其他同类社群，您认为本社群的核心优势在于？

官方背景，信息权威

成员质量高，氛围好

内容价值高，干货多

活动丰富，参与感强

运营服务贴心

暂时没有明显优势

其他

Q16:您对企业社群未来的发展有什么具体的建议或期待？（例如希望增加什么功能、开展哪类活动等）

填空1

Q17:您主要通过哪种设备访问该社群？

手机

电脑

两者都常用

Q18:您对社群界面/功能的操作便捷性评价如何？

分数

标签

Q19:您希望社群增加哪些互动形式？（最多选3项）

定期主题问答

专家在线答疑

小组/圈子功能

成员互访/合作对接

创意征集/投票

游戏化任务/积分

其他

Q20:基于目前的体验，您未来继续留在本社群的意愿是？

非常愿意，会长期活跃

比较愿意，会继续关注

一般，可能会减少互动

不太愿意，考虑退出

不确定

Q21:请用1-2个词形容您对这个企业社群的印象。

填空1

Q22:您的职位角色属于？

企业管理者/决策者

业务/市场/运营人员

产品/技术/研发人员

销售/客服人员

其他职能支持人员

学生/研究者

其他

Q23:您所在企业规模是？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-999人）

大型企业（1000人以上）

企业社群用户满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业社群用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、洞察用户需求、优化运营策略，适合企业市场及运营团队精准提升社群活跃度与价值。

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