企业客户维护满意度调研问卷

Q1:您与我们的合作时长是？

Q2:您所在企业的规模是？

Q3:整体而言，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们公司的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:请对您对接的客户经理/服务团队的专业能力进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:请对我们响应您需求的速度和效率进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:请对我们解决问题的能力和效果进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q7:请对我们提供的产品或服务稳定性/可靠性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q8:请对我们与您沟通的清晰度和透明度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q9:您主要通过哪些渠道与我们进行沟通？（可多选）

Q10:您认为我们沟通渠道的便利性如何？

Q11:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您对我们提供的定期业务回顾/服务报告是否满意？

Q14:您认为我们是否充分理解您的业务需求和目标？

Q15:与市场上其他同类服务商相比，您如何评价我们的整体服务水平？

Q16:您对我们提供的增值服务（如培训、市场信息等）是否满意？

Q17:未来一年内，您计划与我们合作的业务量预计会如何变化？

Q18:您认为我们可以在哪些具体方面进行改进，以更好地支持您的业务发展？

Q19:对于我们的客户维护工作，您是否有其他具体的意见或建议？