企业采购交付满意度调研问卷

企业采购交付满意度调研问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的产品与服务，提升您的采购体验，我们诚挚邀请您参与本次交付满意度调研。本问卷匿名填写，所有反馈将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您与本公司进行采购合作的时间长度是？

首次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您本次评价的采购产品/服务类别是？

原材料/零部件

生产设备/工具

办公用品/耗材

软件/IT服务

咨询服务

其他

Q3:请对本次采购订单的整体交付及时性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:本次采购的交付周期是否符合合同约定的时间？

完全符合，甚至提前

基本符合，略有延迟

延迟较明显

严重延迟

Q5:请对交付产品的数量准确性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:交付产品/服务的包装与防护情况如何？

非常完好，符合标准

基本完好，有轻微瑕疵

存在破损或污染

包装严重不当

Q7:请对交付产品的质量（与合同/样品标准一致性）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:在本次交付过程中，您认为哪些环节表现良好？（可多选）

订单确认与沟通

生产/备货进度通知

物流运输安排

到货清点与交接

单据（如发票、质检报告）的完整与及时性

售后服务响应

Q9:在本次交付过程中，您认为哪些环节有待改进？（可多选）

订单确认与沟通

生产/备货进度通知

物流运输安排

到货清点与交接

单据（如发票、质检报告）的完整与及时性

售后服务响应

均表现良好，无需改进

Q10:本次交付的随货单据（如装箱单、合格证、发票等）是否齐全、准确？

非常齐全准确

基本齐全，偶有小误

缺失部分单据或有明显错误

单据混乱，问题较多

Q11:在交付过程中，我方的沟通人员（如销售、客服、物流对接人）是否专业、响应及时？

非常专业且响应迅速

比较专业，响应尚可

一般，有时响应慢

不专业，沟通困难

Q12:请对我方处理交付异常（如有）的响应速度与解决能力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:基于本次交付体验，您在多大程度上愿意向其他企业推荐我司作为供应商？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q14:综合考虑质量、交付、服务等因素，您未来与我司继续合作的意愿如何？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，视具体情况而定

一般，需要观察改进

不太愿意，可能寻找替代供应商

Q15:您希望我们在哪些方面进行重点改进以提升您的交付体验？（可多选）

缩短标准交付周期

提高交付进度透明度（如提供追踪信息）

优化包装以减少破损

提升单据准确性与电子化水平

加强异常情况预警与主动沟通

强化物流合作伙伴管理

其他

Q16:请分享您对本次交付体验的其他具体意见或建议（如：对某环节的表扬，或对具体问题的描述）：

填空1

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