企业客户信息保护调研问卷

企业客户信息保护调研问卷

您好！为持续优化我司客户信息保护体系，确保数据安全合规，我们诚邀您参与本次调研。本问卷旨在收集您对当前客户信息保护措施的看法与建议，所有回答将严格保密，仅用于内部改进。预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的部门或岗位是？

技术/研发

产品/项目

市场/销售

客户服务/运营

法务/合规

人力资源/行政

财务

其他

Q2:您认为您所在公司对客户信息保护的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q3:您认为公司目前面临的主要客户信息保护风险有哪些？（可多选）

内部员工无意泄露

内部员工恶意窃取

外部黑客攻击

合作伙伴/供应商数据泄露

系统漏洞或技术缺陷

物理设备丢失/被盗

数据跨境传输风险

合规性风险（如违反法规）

其他

Q4:您是否清楚了解公司关于客户信息保护的内部政策和流程？

非常清楚，并严格遵守

基本了解，但部分细节不明确

大致了解，但执行不够到位

不太了解

完全不了解

Q5:在过去一年中，您是否接受过客户信息保护相关的培训？

是，定期接受

是，但次数很少

否，但知道有相关培训

否，且不知道有相关培训

Q6:请对您所在公司当前客户信息保护技术系统的有效性进行评分。（1分为非常无效，5分为非常有效）

分数

标签

Q7:您认为哪些技术手段对保护客户信息最为关键？（可多选）

数据加密（存储/传输）

访问控制与权限管理

数据脱敏/匿名化

入侵检测与防御系统

日志审计与监控

数据防泄露系统

安全开发流程

云安全配置

其他

Q8:当您发现潜在的客户信息泄露风险或事件时，您知道应如何处理和上报吗？

非常清楚上报流程

大致知道，但不确定细节

不太清楚

完全不知道

Q9:您认为公司在处理客户信息时，在“合法合规”与“业务便利性”之间平衡得如何？

平衡得很好

偏向合规，但业务稍有不便

偏向业务，合规风险较高

平衡得较差

不清楚

Q10:您认为公司在客户信息保护方面，哪些环节最需要加强？（可多选）

员工意识与培训

技术工具与系统

内部管理制度与流程

应急预案与响应

第三方供应商管理

合规审计与监督

高层重视与投入

其他

Q11:您认为公司现行的客户信息保护措施，是否足以应对未来可能出现的新的安全威胁（如AI技术滥用）？

完全足以应对

基本可以应对

有一定差距

差距很大

无法判断

Q12:您有多大意愿向您的客户推荐本公司的信息保护措施？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:如果发生客户信息泄露事件，您对公司当前的应急响应能力有多大信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q14:请分享一个您认为在客户信息保护方面，公司做得最好或最值得推广的实践案例。（选填）

填空1

Q15:请提出您对改进公司客户信息保护工作最迫切的一项建议。

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与更深入的客户信息保护相关讨论或工作坊？

非常愿意

愿意，视时间安排

一般

不太愿意

不愿意

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