企业采购服务水平调研

尊敬的受访者，您好！为持续优化我司采购服务水平，提升合作体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您与本公司采购部门的主要合作频率是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年数次

首次合作

Q2:您所在的企业属于以下哪个行业？

制造业

信息技术/软件

批发/零售

专业服务（咨询、法律等）

其他

Q3:您在本公司的采购业务中扮演的角色是？

最终用户/需求方

部门采购协调人

公司采购负责人

财务/审批人员

其他

Q4:整体而言，您有多大可能向同行推荐本公司的采购服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:请对采购需求的响应速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对采购流程的清晰度与透明度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对采购人员（对接人）的专业能力与知识进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对合同签订与订单处理的效率进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请对供应商/产品信息提供的准确性与全面性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前采购流程中，哪些环节的效率有待提升？（可多选）

需求提报与审批

供应商寻源与比价

技术/样品确认

Q11:您通常通过哪些渠道与采购部门进行沟通？（可多选）

企业微信/钉钉等内部IM

电子邮件

电话

面对面会议

采购系统/平台

Q12:您认为采购部门提供的沟通渠道是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q13:当出现采购问题（如交付延迟、质量不符）时，采购部门的处理态度与效率如何？

积极主动，解决迅速

比较配合，能解决问题

反应一般，需要催促

推诿拖延，难以解决

未遇到过此类问题

Q14:您希望采购部门在未来提供哪些增值服务或改进？（可多选）

提供更丰富的供应商/市场分析报告

优化线上采购平台（如自助查询、一键下单）

定期组织供应商/产品培训或展示

缩短采购周期，简化审批流程

加强需求预测与计划协同

Q15:与市场上其他公司的采购服务相比，您如何评价本公司的采购服务水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

Q16:总体来看，您对当前采购服务的性价比是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对本次调研未涵盖但希望提出的其他意见或建议？

填空1

Q18:请留下您最欣赏的采购同事的名字或特点（选填，用于内部表彰）

填空1

企业采购服务水平调研

介绍

本模板旨在提供企业采购服务水平评估的标准化解决方案。帮助您收集合作方反馈、评估服务效率、识别改进环节，适合企业采购部门和管理者优化供应链管理、提升合作方满意度。

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