在线问诊服务便捷度及信任度调研

您好！本次调研旨在了解您对在线问诊服务的体验与看法，以帮助提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否使用过在线问诊服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

不确定

Q2:您通常使用在线问诊服务是为了解决哪些健康问题？（可多选）

感冒、发烧等常见小病

皮肤问题

慢性病复诊与用药咨询

心理健康咨询

儿科问题

妇科/男科问题

其他

Q3:您最常通过哪种平台或渠道使用在线问诊服务？

综合性医疗App（如平安好医生、微医等）

互联网医院（依托实体医院）

电商平台附带的问诊服务

社交媒体或即时通讯工具

其他

Q4:总体而言，您认为在线问诊服务在“获取便利性”（如随时随地发起咨询）方面的表现如何？请用1-5分评价（1分=非常不便，5分=非常便利）

分数

标签

Q5:总体而言，您认为在线问诊服务在“流程便捷性”（如注册、挂号、支付、图文/视频沟通等）方面的表现如何？请用1-5分评价（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）

分数

标签

Q6:在线问诊的响应速度（从提交问题到获得医生回复）是否满足您的期望？

远超预期

基本满足

一般，有待提高

较慢，不太满意

非常慢，非常不满意

Q7:您认为在线问诊在哪些方面比线下就医更便捷？（可多选）

节省路途与排队时间

时间安排更灵活

避免交叉感染风险

更容易获取专家资源

病历资料电子化，便于管理

没有明显优势

Q8:在选择在线问诊医生时，您最看重以下哪个因素？

医生的职称、头衔与认证

患者评价与评分

所属医院或平台声誉

问诊费用

医生的回复速度与态度

Q9:总体而言，您对在线问诊中医生提供的医疗建议或诊断的“专业性”信任程度如何？请用1-5分评价（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q10:总体而言，您对在线问诊中医生提供的医疗建议或诊断的“可靠性”信任程度如何？请用1-5分评价（1分=非常不可靠，5分=非常可靠）

分数

标签

Q11:您认为在线问诊服务在保护患者隐私和数据安全方面做得如何？

非常好，我很放心

比较好，基本放心

一般，有些担忧

比较差，不太放心

非常差，非常不放心

Q12:哪些因素可能会削弱您对在线问诊服务的信任？（可多选）

无法进行物理检查（如触诊、听诊）

担心医生资质审核不严

对平台推荐的药品或服务有商业推销嫌疑

个人健康信息泄露风险

诊疗过程缺乏监管或追溯机制

其他

Q13:在线问诊后，如果医生建议您线下就医，您通常会怎么做？

完全遵从建议，立即安排线下就诊

会参考建议，视情况决定是否线下就诊

半信半疑，可能会寻求其他线上医生的第二意见

不太在意，仅作参考

Q14:与传统的线下医院就诊相比，您未来使用在线问诊服务的意愿如何？

会显著增加使用频率

会适当增加使用频率

维持现状

会减少使用频率

不会再使用

Q15:为了提升您对在线问诊服务的信任度和使用体验，您最大的期望或建议是什么？

填空1

Q16:基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲朋好友推荐使用在线问诊服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

在线问诊服务便捷度及信任度调研

介绍

本模板旨在收集用户对在线问诊服务的体验评价。帮助您评估服务便捷性、分析用户信任因素、识别改进方向，适合互联网医疗平台和研究人员优化线上医疗服务。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

在线问诊服务便捷度及信任度调研

相关推荐