网络带宽使用需求及满意度调研

您好！为了解当前网络带宽的使用现状与需求，以便未来提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您主要使用网络的环境是？

家庭

办公场所

学校

公共场所（如咖啡厅、图书馆）

其他

Q2:您当前使用的网络接入方式是？

光纤宽带

同轴电缆（Cable）

ADSL（电话线）

5G/4G移动网络

其他

Q3:您当前签约的带宽套餐速率（下行）大约是？

100Mbps及以下

101-300Mbps

301-500Mbps

501Mbps-1Gbps

1Gbps以上

不清楚

Q4:您签约的带宽套餐月费大约是？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

不清楚

Q5:您日常使用网络主要进行哪些活动？（可多选）

在线视频/直播（如追剧、看直播）

大型文件下载/上传

在线游戏

远程办公/视频会议

在线学习/网课

社交媒体/即时通讯

智能家居设备控制

其他

Q6:您家中或办公场所通常有多少台设备同时在线？

1-3台

4-6台

7-10台

10台以上

Q7:请对您当前网络带宽的稳定性（是否频繁掉线、卡顿）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q8:请对您当前网络在高峰时段（如晚间）的速度表现进行评分（1分非常慢/拥堵，5分非常流畅）

分数

标签

Q9:您认为当前带宽是否足够满足您所有家庭成员/同事的需求？

完全足够

基本足够，偶尔不足

经常不足

完全不够

Q10:当网络出现问题时，您通常遇到的情况是？（可多选）

网页加载缓慢

视频缓冲/卡顿

在线游戏高延迟/掉线

视频会议卡顿/断线

文件下载/上传速度极慢

Wi-Fi信号弱

完全断网

其他

Q11:您对当前网络服务提供商（ISP）的客服响应速度和解决问题的效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未联系过

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的网络服务？

选项1

Q13:未来一年内，您是否有升级带宽套餐的计划？

是，计划升级

否，维持现状

不确定

Q14:如果您计划升级，您期望的带宽速率（下行）目标是？

300-500Mbps

500Mbps-1Gbps

1Gbps以上

更关注上传速度的提升

未考虑

Q15:除了带宽速率，您还希望服务商在哪些方面进行改进？（可多选）

降低月费

提供更稳定的连接质量

提升上传速度

改善客户服务质量

提供更灵活的套餐组合

赠送或优化Wi-Fi路由器

提供更透明的流量/速率监控工具

其他

Q16:您是否愿意为更高质量（如更低延迟、更高稳定性）的网络服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:请简要描述一次让您印象深刻的网络使用不佳的经历，以及您当时的应对方式。

填空1

Q18:您对“云游戏”、“8K超高清流媒体”、“全屋智能”等未来高带宽应用场景了解吗？

非常了解并期待

有一定了解

听说过但不了解

完全不了解

Q19:您认为这些未来应用会促使您升级网络吗？

会，是主要升级动力

可能会，视普及情况而定

不会，目前应用已足够

不确定

Q20:对于未来的网络服务，您还有哪些其他的期望或建议？

填空1

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您目前居住在？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

网络带宽使用需求及满意度调研

介绍

本模板旨在提供网络带宽使用现状与需求的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析带宽需求、预测升级意愿，适合网络服务提供商、市场研究机构和相关企业进行精准的市场分析与服务优化。

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