智慧文旅体验满意度及需求调研

智慧文旅体验满意度及需求调研

尊敬的游客，您好！为更好地了解您在智慧文旅体验中的感受与需求，持续优化服务，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实体验作答。感谢您的支持！

Q1:您是通过何种渠道了解到并使用本次智慧文旅服务（如景区导览APP、小程序、智能终端等）的？

朋友/家人推荐

社交媒体/网络攻略

景区现场引导

旅游平台预订时附带

其他

Q2:您使用智慧文旅服务的主要目的是什么？

规划行程路线

获取景点讲解/导览

便捷购票/预订

寻找餐饮/购物信息

体验AR/VR等互动项目

其他

Q3:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐使用本次体验的智慧文旅服务？

选项1

Q4:请对智慧文旅服务的整体操作便捷性进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）

分数

标签

Q5:请对智慧文旅服务提供的信息（如景点介绍、开放时间、路线指引）准确性进行评分。（1分：非常不准确，5分：非常准确）

分数

标签

Q6:在您本次的智慧文旅体验中，哪些功能或服务给您留下了深刻印象？（可多选）

实时定位与智能路线规划

语音/AR全景导览

在线购票与快速入园

人流热力图与错峰建议

历史文化故事数字化呈现

个性化推荐（餐饮、纪念品等）

互动游戏或打卡任务

一键求助/客服功能

Q7:您认为当前智慧文旅服务在哪些方面仍有提升空间？（可多选）

网络信号稳定性

界面设计美观与易用性

内容深度与文化内涵

功能响应速度

线下设施（如智能闸机、导览屏）的维护

多语言支持

与线下工作人员服务的衔接

个性化推荐精准度

数据隐私安全说明

Q8:您是否愿意为获得更优质、更深入的智慧文旅体验（如专家级语音导览、独家VR内容等）支付额外费用？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q9:如果未来智慧文旅服务可以增加一项新功能，您最希望是什么？

填空1

Q10:在游览过程中，您更倾向于通过哪种设备使用智慧文旅服务？

个人智能手机

景区租借的智能设备（如AR眼镜、平板）

景区内的固定智能终端（如大屏）

都可以，视情况而定

Q11:请对智慧文旅服务在提升您本次游览体验和满意度方面的作用进行评分。（1分：毫无帮助，5分：帮助很大）

分数

标签

Q12:您希望通过智慧文旅服务获取哪些类型的文化旅游衍生内容或服务？（可多选）

目的地深度历史文化电子书/音频

特色文创产品在线预览与购买

当地非遗技艺线上体验课程

基于游览轨迹生成的个性化数字纪念册

与历史人物/场景的AI合影互动

文旅主题的短视频/直播

Q13:总体而言，与传统游览方式（如纸质地图、人工讲解）相比，您认为智慧文旅体验的优势如何？

优势非常明显，体验大幅提升

有一定优势，体验有所改善

各有优劣，差别不大

优势不明显，甚至更繁琐

Q14:请留下您对智慧文旅发展的其他宝贵意见或建议。

填空1

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