5G套餐资费合理性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于当前5G套餐资费合理性的市场调研，旨在了解用户对现有资费方案的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，为您提供更优质、更合理的通信选择。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否正在使用5G网络服务？

是，正在使用

否，尚未使用

Q2:您当前使用的5G套餐主要运营商是？

中国移动

中国电信

中国联通

其他虚拟运营商

不清楚

Q3:您当前5G套餐的月费大致在哪个区间？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q4:您选择当前5G套餐最主要的原因是？

套餐价格

包含的流量/通话时长

网络速度与覆盖

运营商品牌/服务

捆绑销售（如与宽带、手机绑定）

朋友/家人推荐

Q5:请对您当前5G套餐的“月租费”合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q6:请对您当前5G套餐“包含的每月数据流量”的充足性进行评分。（1分表示非常不足，5分表示非常充足）

分数

标签

Q7:请对您当前5G套餐“包含的每月通话时长”的充足性进行评分。（1分表示非常不足，5分表示非常充足）

分数

标签

Q8:您是否经常遇到套餐内流量/通话时长不够用，需要额外付费购买的情况？

是，经常发生

偶尔发生

几乎没有

完全够用，从未发生

Q9:您认为当前5G套餐资费存在哪些主要问题？（可多选）

月租费过高

流量单价过高

套餐外收费（如流量、通话）过高

套餐档位设置不合理（如低档位不够用，高档位用不完）

套餐内容（流量、通话）与实际需求不匹配

优惠活动复杂，难以理解

不同运营商间资费差异大，难以选择

未发现问题，比较合理

Q10:与您之前使用的4G套餐相比，您认为5G套餐的性价比如何？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

Q11:从资费角度考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的5G套餐？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您是否了解或关注过运营商推出的“按速率/服务等级”分级定价的5G套餐（如优享、极速服务）？

非常了解并正在使用

了解但未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q13:您对运营商提供的“套餐变更、升级、降级”等服务的便捷性和透明度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您更期待未来5G套餐在哪些方面进行优化？（可多选）

降低基础月租费

增加套餐内通用流量

推出更灵活的按日/按周套餐

简化资费结构，让消费更透明

提供更多基于场景的定向流量包（如视频、游戏）

提升网络服务质量（速度、稳定性）与资费的匹配度

提供更多家庭成员共享套餐优惠

其他

Q15:如果未来有新的、性价比更高的5G套餐推出，您更换套餐的意愿如何？

非常愿意，会立即更换

比较愿意，会考虑更换

一般，看具体情况

不太愿意，嫌麻烦

非常不愿意，对当前套餐很满意

Q16:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每月的个人可支配收入大致在哪个范围？

3000元以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q18:对于5G套餐的资费设计，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

5G套餐资费合理性满意度调研

介绍

本模板旨在提供5G套餐资费合理性评估的标准化调研方案。帮助您收集用户满意度、分析资费结构、识别优化方向，适合通信运营商和市场研究机构进行精准的资费策略分析。

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