智慧停车便捷度及满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于智慧停车服务体验的调研，旨在了解您在使用过程中的感受与建议，以帮助我们优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常使用哪种方式寻找停车位？

手机APP（如地图、停车类APP）

路边电子诱导屏

凭经验寻找

其他

Q2:您平均每周使用智慧停车服务（如APP预约、缴费、查找车位等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

很少使用

从未使用过

Q3:请对您常用的智慧停车APP或平台的“车位查找准确性”进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q4:请对您常用的智慧停车APP或平台的“导航引导清晰度”进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q5:您最常使用智慧停车服务的哪种功能？

实时车位查询

车位预约/预定

无感支付/自动缴费

停车费查询

反向寻车

Q6:请对智慧停车服务的“预约/预定流程便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:请对智慧停车服务的“支付流程便捷性与速度”进行评分（1-5分，1分为非常不便/慢，5分为非常便捷/快）

分数

标签

Q8:您在使用智慧停车服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

显示有车位，实际到达后已满

导航路线错误或绕路

支付失败或重复扣费

系统卡顿、加载慢

车位信息更新延迟

未遇到过问题

Q9:当遇到上述问题时，您通常如何解决？

联系平台客服

现场寻找管理人员

自行解决（如换地方停）

放弃使用，不再反馈

Q10:请对智慧停车服务的“客服响应与问题解决效率”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为智慧停车服务相比传统停车方式，为您节省了多少时间？

显著节省（10分钟以上）

有所节省（5-10分钟）

节省不多（5分钟以内）

几乎没有节省

反而更耗时

Q12:您认为当前智慧停车服务的收费标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您希望未来智慧停车服务增加或优化哪些功能？（可多选）

更精准的室内停车场导航

与充电桩预约联动

停车费分时段优惠/套餐

更完善的信用体系（如先离场后付费）

共享车位/私人车位分时租赁

与商场/写字楼会员积分打通

Q14:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐使用智慧停车服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前拥有的交通工具是？（可多选）

私家车（燃油车）

私家车（新能源车）

公司/单位车辆

无固定车辆，常租车/借车

Q17:您通常因何种目的需要停车？

通勤（上班/上学）

商务办公/拜访

购物娱乐

就医探访

接送人

其他

Q18:对于提升智慧停车服务的整体便捷度与满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

智慧停车便捷度及满意度调研

介绍

本模板旨在提供智慧停车服务用户体验与满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务便捷性、分析功能偏好、识别现存问题，适合停车服务商和城市管理部门优化产品、提升服务。

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