网络带宽高峰期稳定性调研

网络带宽高峰期稳定性调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于网络带宽在高峰期使用体验的调研，旨在了解当前网络服务的稳定性与潜在问题。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用网络的高峰时段是？

工作日上午（8:00-12:00）

工作日下午（14:00-18:00）

工作日晚间（19:00-23:00）

周末及节假日全天

其他时段

Q2:您主要使用的网络接入类型是？

家庭宽带（如电信、联通、移动）

公司/单位局域网

校园网

移动数据网络（4G/5G）

公共Wi-Fi

Q3:在您定义的高峰时段，网络连接的整体稳定性如何？（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q4:在高峰期，您向朋友或同事推荐当前网络服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在高峰期，您最常遇到哪些网络问题？（可多选）

网页加载缓慢

在线视频频繁缓冲或卡顿

网络游戏延迟（高ping）或掉线

视频会议/语音通话卡顿、中断

文件上传/下载速度极慢

网络连接间歇性断开

其他

Q6:当高峰期出现网络问题时，对您的工作或学习影响程度如何？

严重影响，无法正常进行

影响较大，效率明显下降

有一定影响，但可以克服

影响轻微

几乎没有影响

Q7:当高峰期出现网络问题时，对您的娱乐活动（如追剧、游戏、直播）影响程度如何？

严重影响，体验极差

影响较大，经常中断

有一定影响，尚可接受

影响轻微

几乎没有影响

Q8:您通常如何应对高峰期的网络问题？

等待网络自行恢复

切换至移动数据网络

重启路由器/光猫

联系网络服务提供商报修

调整自己的上网时间

升级带宽套餐

其他方式

Q9:您认为当前网络服务提供商在高峰期保障稳定性方面做得如何？

非常出色，主动保障

做得不错，基本稳定

表现一般，偶有问题

做得较差，问题频发

非常糟糕，毫无保障

Q10:您对当前网络服务商在高峰期出现问题时，其客服响应与解决问题的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为改善高峰期网络稳定性，哪些措施最为重要？（可多选）

服务商扩容骨干网络

优化本地接入网质量

提供更智能的流量调度

推出分时段差异化套餐

提升故障响应与修复速度

增加用户端设备（如路由器）性能

加强用户网络使用知识普及

其他

Q12:您是否愿意为获得更稳定的高峰期网络体验而支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视价格和效果而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次令您印象最深刻的高峰期网络故障经历，以及您当时的感受和应对方式。

填空1

Q14:您未来一年内是否有更换网络服务提供商的计划？

是，主要因为稳定性问题

是，主要因为价格问题

是，因为其他原因

暂时没有计划

不确定

Q15:对于提升网络带宽高峰期的稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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