数字化办公流程简化需求调研问卷

数字化办公流程简化需求调研问卷

您好！为深入了解您在日常工作中对数字化办公流程的体验与需求，我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们识别优化机会，共同打造更高效、便捷的办公环境。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的部门或岗位类型是？

技术研发

产品/项目

市场/销售

运营/客服

人力资源

财务/法务

行政/后勤

其他

Q2:您在日常工作中，处理频率最高的流程性事务主要涉及哪些方面？

审批与报销

项目/任务协同

文档管理与流转

数据填报与统计

会议组织与纪要

人事/行政申请（如请假、用印）

其他

Q3:请对您当前主要使用的数字化办公系统（如OA、ERP、CRM等）的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）。

分数

标签

Q4:在当前的数字化办公流程中，您认为哪些环节最耗时或效率低下？（可多选）

流程发起步骤繁琐

审批节点多、等待时间长

系统间数据不互通，需手动重复录入

流程状态不透明，需频繁催办或询问

移动端支持差，无法随时随地处理

文档/附件上传、查找困难

界面复杂，操作指引不清晰

其他

Q5:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的数字化办公流程？（0分：完全不愿推荐，10分：非常愿意推荐）

选项1

Q6:您认为简化流程最应优先投入的方向是？

整合系统，实现单点登录与数据互通

优化审批流，减少不必要的节点

开发自动化工具（如RPA），替代重复手动操作

重构用户界面与交互，提升操作便捷性

加强移动端功能，支持全流程移动办公

其他

Q7:您是否曾因流程复杂而寻找过“非正式”的变通方法（如线下沟通、使用非标准工具）来处理工作？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q8:您希望未来的流程简化能为您带来哪些直接价值？（可多选）

节省工作时间，提升个人效率

减少出错率，提升工作质量

降低沟通成本，协同更顺畅

工作状态更透明，减少不确定性

获得更好的数据支持决策

工作体验更愉悦，减少挫败感

其他

Q9:您认为当前公司对数字化办公流程的培训与支持是否充分？（1分：非常不充分，5分：非常充分）

分数

标签

Q10:对于流程中的审批环节，您更倾向于哪种优化方式？

预设规则，实现系统自动审批

合并同类审批，减少串联节点

明确审批时限与责任人，超时自动提醒或转交

授权分级，给予一线更多自主权

保持现状，审批是必要的控制环节

Q11:您认为在流程简化项目中，可能面临的主要挑战有哪些？（可多选）

部门墙与利益壁垒

现有系统改造的技术难度与成本

员工使用习惯难以改变

缺乏明确的流程负责人与推动力

安全与合规性风险

其他

Q12:请描述一个您近期遇到的具体、令您感到繁琐的数字化办公流程案例（例如：报销某个特定费用、申请某个资源），并说明其痛点。

填空1

Q13:您是否愿意参与未来流程简化项目的试点测试或需求讨论？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于实现“让数据多跑路，让人少跑腿”的数字化办公愿景，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:总体而言，您认为公司当前的数字化办公水平处于哪个阶段？

初级阶段：基础信息化，流程电子化但孤立

发展阶段：部分流程整合，但体验有待提升

成熟阶段：流程协同高效，数据驱动初步显现

领先阶段：高度智能化、自动化，体验卓越

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