网络购物商品质量满意度调研问卷

Q1:您平均每月进行网络购物的频率大约是？

Q2:您通常在哪些类型的网络平台购物？（可多选）

Q3:您最常网购的商品类别是什么？

Q4:总体而言，您对最近一年网购商品质量的满意度如何？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）

Q5:与商品描述或宣传图片相比，您收到的实物商品质量符合您预期的程度如何？

Q6:在您过去的网购经历中，遇到过哪些与商品质量相关的问题？（可多选）

Q7:当您遇到商品质量问题时，您通常会如何处理？

Q8:对于您处理质量问题的经历，您对卖家或平台处理结果的满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q9:您认为，以下哪个因素对您判断网购商品质量的可信度影响最大？

Q10:为了确保商品质量，您在网购时会采取哪些措施？（可多选）

Q11:您认为，目前网络购物在商品质量方面，最需要改进的环节是什么？

Q12:您对网购商品“七天无理由退货”政策的实际执行效果满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q13:相比实体店购物，您认为网购商品质量的稳定性如何？

Q14:哪些类型的商品，您认为其网购质量风险相对较高？（可多选）

Q15:请分享一次您对网购商品质量感到特别满意或特别不满意的具体经历，以及它带给您的启示。

Q16:未来，您是否会因为对商品质量的担忧而减少在特定平台或品类的网购支出？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的最高学历是？

Q20:您平均每月的可支配收入（或生活费）大约为？