数字化适老化改造需求调研问卷

数字化适老化改造需求调研问卷

您好！本次调研旨在深入了解老年群体在使用数字化产品与服务时遇到的困难与需求，为推进“数字化适老化改造”提供重要参考。您的宝贵意见将帮助我们更好地设计出适合老年人使用的科技产品。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女/孙辈同住

其他

Q3:您目前主要使用以下哪一类电子设备？（可多选）

智能手机

平板电脑（如iPad）

普通功能手机（老人机）

智能电视/机顶盒

几乎不使用

Q4:您对自己操作智能手机（如接打电话、微信聊天）的熟练程度打几分？（1分表示非常不熟练，5分表示非常熟练）

分数

标签

Q5:在日常生活中，您主要通过哪些方式使用互联网服务？

微信等社交聊天

浏览新闻、看视频

网上购物（如淘宝、拼多多）

手机支付（微信/支付宝）

预约挂号、查看健康信息

地图导航、打车

基本不使用

Q6:您认为目前手机、电脑等设备的字体大小和图标设计如何？

字体太小，看不清

图标太复杂，难理解

颜色对比度不够，不醒目

基本合适，可以接受

Q7:在使用手机App或网站时，您最常遇到哪些困难？

页面信息太多太乱，找不到需要的功能

操作步骤复杂，容易点错

广告弹窗多，不小心就误点

需要注册、登录、验证码等流程太麻烦

语音提示不清晰或没有语音

担心个人信息泄露或网络诈骗

Q8:您是否使用过手机的“长辈模式”或“简易模式”？

正在使用，感觉有帮助

尝试过，但用处不大

知道但没用过

没听说过这个功能

Q9:您对当前手机“语音助手”（如Siri、小爱同学）帮助您完成操作的满意度打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您最希望哪些公共服务（如医疗、出行、政务）能进行适老化改造，变得更方便老年人使用？

医院预约挂号及在线问诊系统

公共交通查询与实时公交App

社保、医保等政务服务平台

银行手机App及自助终端

线上购买火车票、飞机票

社区服务与便民信息平台

Q11:当您遇到手机或网络使用问题时，通常如何解决？

求助子女或家人

求助朋友或邻居

自己摸索或查说明书

去营业厅或找专业人士

放弃使用

Q12:您认为一款理想的、适合老年人使用的手机App，最重要的三个特点应该是什么？（例如：大字体、语音播报、一键求助等）

填空1

Q13:您是否愿意参加社区或机构组织的智能手机使用培训课程？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为在推动数字化适老化改造中，哪些方面最需要加强？

产品设计（更大字体、更简界面）

操作流程（减少步骤、避免弹窗）

服务支持（线下辅导、电话客服）

安全保障（防诈骗提示、隐私保护）

宣传普及（让更多老人了解并使用）

Q15:总体上，您对当前社会提供的数字化服务（如手机支付、网上办事）的“适老”友好程度打几分？（0-10分，0分表示非常不友好，10分表示非常友好）

选项1

Q16:您对智能家居设备（如智能音箱控制家电、智能门锁）的态度是？

很感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，但担心学不会

感觉用处不大

完全没兴趣，更习惯传统方式

Q17:关于让老年人更好地融入数字生活，您还有什么其他的建议或想法吗？

填空1

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