在线直播带货商品质量消费者调研问卷

在线直播带货商品质量消费者调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于在线直播带货商品质量的调研，旨在了解您的购物体验与评价。您的宝贵意见将有助于推动行业提升商品质量与服务标准。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年中，通过直播带货渠道购物的频率是？

从未购买过

偶尔购买（1-3次）

有时购买（4-6次）

经常购买（7次及以上）

Q2:您通常通过哪些平台观看直播并进行购物？（可多选）

淘宝/天猫直播

抖音直播

快手直播

京东直播

小红书直播

其他平台

Q3:您最常通过直播购买哪一类商品？

美妆护肤

服装鞋帽

食品生鲜

家居百货

数码家电

其他

Q4:总体而言，您对通过直播带货购买到的商品质量满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您认为直播带货的商品质量，与您在传统电商平台（如淘宝、京东自营）购买的同款商品相比如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有比较过

Q6:在直播带货购物中，您遇到过哪些与商品质量相关的问题？（可多选）

实物与直播展示严重不符

材质/面料/成分与描述不符

做工粗糙，存在瑕疵

商品是假冒伪劣产品

尺寸/规格不准

保质期临近或已过期

未遇到过质量问题

Q7:当遇到上述商品质量问题时，您通常会如何处理？

联系商家/主播客服协商解决

在平台申请退款或退货

给予差评或在直播间/评论区反馈

自认倒霉，不再购买

向消费者协会或平台投诉

未遇到过，不清楚

Q8:您对直播带货中，商家/主播对于商品质量问题的售后处理满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:您认为主播在直播中对商品质量的描述是否客观、真实？

非常客观真实

大部分客观，偶有夸大

夸大宣传较多，需自行判断

经常虚假宣传，不可信

Q10:您在决定购买直播商品前，会通过哪些方式判断其质量？（可多选）

仔细观看直播中的实物展示

查看商品详情页的图文说明

阅读已购用户的评价

信任主播的推荐与信誉

查看商品的品牌与资质

对比其他平台的价格与评价

凭直觉或冲动购买

Q11:您是否愿意为“有严格质量保障（如品牌授权、官方认证、质检报告）”的直播商品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播带货购物？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q13:您认为目前直播带货行业在商品质量方面最需要改进的是？

加强平台对商家和商品的准入审核

建立更严格的质量抽检与惩罚机制

要求主播对商品质量承担更多责任

完善售后保障与纠纷处理流程

提升消费者质量维权意识与渠道

其他

Q14:对于提升直播带货的商品质量，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前每月可支配的购物预算大致为？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

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