智慧文旅数字化体验调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于智慧文旅数字化体验的调研，旨在了解您对当前智慧旅游服务的感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升体验。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，使用智慧文旅平台（如景区App、小程序、公众号、旅游网站等）进行旅游规划或体验的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

几乎从不

Q2:您通常使用智慧文旅平台主要进行哪些活动？（可多选）

查询景点/活动信息

在线购票/预约

规划行程路线

查看实时客流/排队情况

获取AR/VR导览或讲解

查找周边餐饮住宿

分享游记/评价

参与互动活动或游戏

Q3:您对当前智慧文旅平台提供的“一站式”信息查询服务（如整合景点、交通、住宿、餐饮）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的智慧文旅平台或服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:在景区内，您更倾向于使用哪种数字化导览方式？

手机App/小程序地图导航

景区内提供的AR/VR设备

智能语音讲解器

二维码扫码讲解

传统纸质地图

Q6:请对智慧文旅平台在线购票/预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q7:您认为当前智慧文旅服务在提升游览体验方面，最需要改进的是？

信息准确性与实时性

网络信号覆盖与稳定性

操作界面的友好度

个性化推荐精准度

线上线下服务衔接

互动性与趣味性

Q8:您希望未来智慧文旅服务能增加哪些功能或体验？（可多选）

基于位置的个性化故事推送

沉浸式元宇宙虚拟游览

社交化旅行（如组队、分享）

AI智能行程规划与优化

无障碍设施数字化指引

文化IP深度互动体验

环保/可持续旅游行为激励

Q9:您对使用智慧文旅服务时，个人隐私和数据安全的担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

毫不担忧

Q10:请描述一次您印象最深刻（或最不满意）的智慧文旅数字化体验，并简要说明原因。

填空1

Q11:在旅游过程中，您是否愿意为更优质、更深入的数字化体验（如独家AR内容、专家级语音讲解）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为智慧文旅服务对于老年游客或数字技能较弱的人群是否友好？

非常友好，易于使用

比较友好，但有学习门槛

一般，需要他人协助

不太友好，操作复杂

非常不友好，难以使用

Q13:请对您最近一次使用的智慧文旅平台的整体稳定性（如是否卡顿、闪退）进行评分（1-5分，1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

分数

标签

Q14:您通过哪些渠道了解或接触到智慧文旅服务？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

旅游类App/网站广告

朋友/家人推荐

景区现场宣传

新闻媒体报道

旅行社推荐

Q15:智慧文旅的数字化体验，在多大程度上影响了您的旅游目的地选择？

决定性影响

重要参考因素

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q16:对于未来智慧文旅的发展，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您通常的旅行方式是？

自由行（个人/家庭）

跟团游

商务出差

研学/文化考察

其他

智慧文旅数字化体验调研

介绍

本模板旨在收集游客对智慧文旅数字化服务的体验与需求。帮助您评估平台使用频率、分析服务满意度、洞察未来功能期望，适合文旅管理部门、景区运营方和科技公司优化旅游产品与服务设计。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

智慧文旅数字化体验调研

相关推荐