5G 网络使用感知满意度调研

您好！感谢您参与本次关于5G网络使用体验的调研。本问卷旨在了解您对当前5G网络服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续优化网络质量与服务水平。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您目前是否正在使用5G网络服务？

是，正在使用

否，尚未使用

不清楚自己是否在使用

Q2:您目前使用的5G网络主要来自于哪个运营商？

中国移动

中国联通

中国电信

其他（请说明）

不清楚

Q3:您使用5G网络的主要场景是什么？（单选）

日常上网（社交、资讯、短视频等）

在线办公/学习（视频会议、文件传输等）

高清视频/直播

大型手游/云游戏

智能家居/物联网设备连接

其他

Q4:请为您当前5G网络的整体覆盖质量（如信号稳定性、覆盖范围）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请为您当前5G网络的速度（如下载、上传速度）表现打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为您当前5G网络的稳定性（如网络延迟、卡顿、掉线情况）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:与您之前使用的4G网络相比，您感觉5G网络的速度提升是否明显？

非常明显

比较明显

一般，感觉不明显

几乎没有提升

不如4G

Q8:在以下使用场景中，您对5G网络的感知提升最明显的是哪些？（可多选）

高清视频/直播无缓冲

大型游戏下载/更新

多人视频会议流畅

户外/移动场景下快速加载内容

公共场所（如商场、车站）网络拥堵缓解

没有明显感知提升

Q9:您认为当前5G网络在以下哪个方面最需要改进？

室内深度覆盖（如地下车库、电梯、室内角落）

偏远地区或郊区的覆盖

网络稳定性（减少延迟和波动）

套餐资费的性价比

5G特色应用（如云游戏、VR/AR）的丰富度

其他

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您当前使用的5G网络服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否遇到过因5G信号问题而自动切换至4G网络的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您对当前5G套餐的哪些方面感到满意？（可多选）

流量额度

套餐价格/性价比

包含的5G特色权益（如会员、加速包）

套餐外计费规则清晰度

办理与变更的便捷性

都不满意

Q13:您是否了解或使用过基于5G网络的特色应用（如云游戏、超高清VR、远程协作等）？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解也未使用过

Q14:您对运营商提供的5G客户服务（如咨询、投诉处理）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您未来一年内，更换或升级5G套餐的意愿如何？

非常愿意，计划升级

比较愿意，看具体情况

一般，暂时没有计划

不太愿意

非常不愿意

Q16:您主要通过哪些渠道了解5G相关的信息？（可多选）

运营商官方渠道（APP、官网、短信）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

科技媒体/网站

朋友/家人推荐

线下营业厅

其他

Q17:对于提升5G网络的使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q18:最后，请问您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:请问您目前常驻的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

5G 网络使用感知满意度调研

介绍

本模板旨在提供5G网络使用体验与满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集用户真实感知、量化评估网络覆盖与速度、分析服务改进方向，适合电信运营商、市场研究机构及网络设备商优化服务策略与提升用户黏性。

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