网络信号稳定性满意度调研

网络信号稳定性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于移动网络信号稳定性的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，并推动服务质量的持续改进。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的手机运营商是？

中国移动

中国联通

中国电信

其他

Q2:您目前使用的手机套餐类型是？

4G套餐

5G套餐

4G/5G混合套餐

不确定

Q3:您最常使用网络服务的地理区域类型是？

城市中心区

城市郊区/住宅区

乡镇/农村地区

交通枢纽（如地铁、高铁）

室内（如办公楼、商场、住宅）

Q4:总体而言，您对当前手机网络信号的稳定性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在过去一个月中，您遇到网络信号不稳定（如断线、卡顿、无信号）的频率如何？

每天多次

每天一次左右

每周几次

每月几次

几乎没有

Q6:您通常在哪些场景下最容易遇到信号不稳定问题？（可多选）

通话过程中

视频通话/会议时

在线观看视频时

玩网络游戏时

下载大文件时

乘坐交通工具（如地铁、电梯）时

室内深处（如地下室、停车场）

其他

Q7:当遇到信号问题时，您通常如何解决？

等待信号自动恢复

切换移动数据/Wi-Fi

重启手机

移动到其他位置

联系运营商客服

不做处理

Q8:您对运营商在信号问题发生后的网络恢复速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前的手机运营商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为影响您所在区域信号稳定的最主要因素可能是什么？

基站覆盖不足

用户过多导致网络拥堵

建筑物遮挡/屏蔽

天气等自然环境因素

手机终端性能

不清楚

Q11:您是否曾因信号问题考虑过更换手机运营商？

是，已经更换过

是，正在考虑中

否，但曾有过念头

从未考虑过

Q12:您希望运营商在改善信号稳定性方面优先采取哪些措施？（可多选）

增加基站密度，优化网络覆盖

升级现有网络设备（如4G升5G）

优化网络负载均衡，减少拥堵

加强室内信号分布系统

提供更透明的信号覆盖查询工具

提升客服响应和故障处理效率

其他

Q13:您对当前运营商提供的客户服务（如咨询、投诉处理）在解决信号问题方面的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您是否愿意为更稳定、更优质的网络信号支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于改善您所在区域的网络信号稳定性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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