数字化服务个性化程度调研问卷

数字化服务个性化程度调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您对当前使用的各类数字化服务（如App、网站、智能设备等）个性化体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动服务优化。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪一类数字化服务？

社交媒体与内容平台

电子商务与购物

金融与支付

出行与生活服务

在线学习与办公

娱乐（音乐、视频、游戏）

智能家居/物联网设备

其他

Q2:您使用上述主要服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:总体而言，您对当前常用数字化服务的个性化体验满意吗？

分数

标签

Q4:您通常通过哪些方式感知到服务的“个性化”？（可多选）

内容推荐（如新闻、视频、商品）

界面布局或主题的自定义

基于位置或场景的服务推送

智能客服或助手的个性化回应

根据使用习惯自动完成操作

个性化定价或优惠券

几乎感觉不到个性化

Q5:您认为当前服务的个性化推荐（如内容、商品）的准确度如何？

非常准确，总能发现我感兴趣的

比较准确，大部分符合我的兴趣

一般，时准时不准

不太准确，经常推荐不相关的内容

我很少关注或使用推荐功能

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐那些您认为“个性化”做得好的服务？

选项1

Q7:当服务出现个性化推荐时，您的感受更倾向于？

感到贴心、高效，节省了我的时间

感到被理解，增强了使用粘性

感觉一般，没什么特别感受

感到被打扰或隐私被窥探

感到困惑，不理解为何推荐这些

Q8:为了提供个性化服务，您愿意在多大程度上分享您的个人信息？（可多选）

基本资料（如昵称、性别）

明确的兴趣标签（如选择喜欢的品类）

行为数据（如浏览、点击、购买记录）

设备信息（如型号、位置）

社交关系数据

任何个人信息都不愿意分享

Q9:您是否清楚如何查看和管理这些用于个性化服务的数据（如隐私设置、兴趣偏好调整）？

非常清楚，并经常主动管理

大致了解，偶尔会去设置

知道有这些功能，但很少使用

完全不清楚在哪里设置

Q10:如果个性化服务出现错误（如推荐完全无关的内容），您通常会？

主动反馈或标记“不感兴趣”

忽略它，继续使用其他功能

因此降低对该服务的好感度

检查并调整自己的隐私或偏好设置

Q11:您认为服务的个性化功能在多大程度上真正为您创造了价值（如发现新知、提升效率、获得优惠）？

分数

标签

Q12:您希望未来数字化服务在哪些方面加强个性化？（可多选）

更精准的预测与主动服务

更深度的内容/功能自定义

跨平台、跨设备的无缝个性化体验

更透明、可控的个性化数据管理

基于价值观或生活理念的匹配

在保护隐私的前提下实现个性化

Q13:相较于“千人千面”的智能个性化，您对“千人十面”（提供有限几个典型模式供选择）的态度是？

更喜欢智能个性化，它更精准

更喜欢有限模式选择，这样更可控、更安心

两者结合最好，先选模式再微调

没有明显偏好

Q14:请回忆一次令您印象深刻的（好或坏的）个性化服务体验，并简要描述。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您对人工智能驱动个性化服务的未来发展持何种态度？

非常乐观，期待更智能、人性化的服务

谨慎乐观，需要在便利与隐私间找到平衡

比较担忧，主要担心隐私和数据滥用

不关心，顺其自然

相关推荐