互联网医疗药品质量调研问卷

互联网医疗药品质量调研问卷

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗平台药品质量的调研，旨在了解用户对线上购药服务的体验与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否在互联网医疗平台（如京东健康、阿里健康、平安好医生等）购买过药品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您选择在互联网医疗平台购药的主要原因是什么？

方便快捷，节省时间

价格相对优惠

药品信息透明，便于查询

可在线咨询医生或药师

品类齐全，选择多样

处方药购买便利

送货上门服务好

Q3:您通常购买哪类药品？

处方药

非处方药

保健品/营养品

医疗器械/用品

以上均有

Q4:您对所购药品的包装完整性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您收到的药品外观（如药盒、标签、说明书）是否清晰、规范？

非常清晰规范

比较清晰规范

一般

不太清晰规范

非常不清晰规范

Q6:您对所购药品的生产日期/有效期是否感到满意？

非常满意，日期新鲜

比较满意

一般

不太满意，临近效期

非常不满意，收到过效期不佳的药品

Q7:您是否遇到过药品包装破损、污染或疑似被打开的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q8:您是否曾怀疑在互联网平台购买的药品存在质量问题（如真伪、成分、疗效）？

从未怀疑

偶尔怀疑

经常怀疑

曾因此退货/投诉

Q9:您认为平台在药品来源追溯（如提供药品批号、生产厂家信息）方面做得如何？

信息非常透明，易于追溯

信息基本透明

信息不够透明

完全无法追溯

Q10:您对平台提供的药师或医生在线咨询服务（用于用药指导）是否满意？

非常满意，专业及时

比较满意

一般

不太满意

从未使用过此服务

Q11:与线下实体药店相比，您认为互联网平台的药品质量如何？

明显更好

差不多

略差一些

明显更差

不确定

Q12:从药品质量角度，您有多大可能向亲友推荐在互联网医疗平台购药？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:您认为当前互联网医疗平台在保障药品质量方面，最需要加强哪些环节？

供应商资质审核

药品仓储与运输条件监控

药品真伪及批次溯源

用户反馈与投诉处理

药师/医生专业服务

药品信息披露透明度

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