数字化适老化服务需求调研问卷

数字化适老化服务需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于数字化适老化服务的调研，旨在了解老年群体对数字化服务的真实需求和使用体验。您的宝贵意见将帮助我们设计出更贴心、更易用的服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75岁及以上

Q2:您目前使用智能手机的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

从不使用

Q3:您目前主要通过智能手机进行哪些活动？（可多选）

接打电话/发送短信

使用微信等社交软件

浏览新闻资讯

观看视频/听音乐

线上购物/支付

使用地图导航

使用健康监测应用

其他

Q4:在使用智能手机或电脑时，您遇到的最大困难是什么？

字体太小看不清

操作步骤太复杂

功能太多找不到

担心网络安全/诈骗

没有遇到明显困难

Q5:您认为当前主流的手机应用（如微信、支付宝）对老年人友好吗？（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）

分数

标签

Q6:您最希望哪些类型的服务能提供专门的“长辈模式”或适老化版本？（可多选）

社交通讯（如微信）

生活缴费/移动支付

新闻资讯

医疗健康（挂号、问诊）

出行打车/地图导航

娱乐休闲（视频、音乐）

政务服务（社保查询等）

线上购物

Q7:您认为一个理想的“长辈模式”最应具备什么特点？

界面简洁，图标和字体大

功能精简，只保留核心

有清晰的语音提示

提供一键求助或子女远程协助功能

操作教程简单易懂

Q8:如果有一款专为老年人设计的数字化生活服务平台，您向身边同龄朋友推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分非常愿意）

选项1

Q9:在医疗健康领域，您最需要哪些数字化服务？（可多选）

线上预约挂号

在线问诊/复诊

电子病历查询与管理

用药提醒服务

健康数据监测（血压、血糖等）

急救一键呼叫

健康知识科普

Q10:对于线上购物，您更倾向于哪种方式？

完全自己操作

子女或家人帮忙挑选，自己支付

更信任实体店，很少线上购物

希望有语音搜索或简化版购物流程

Q11:您是否愿意学习使用新的数字应用来方便生活？

非常愿意，乐于尝试

愿意，但需要有人指导

看情况，如果简单易学可以考虑

不太愿意，觉得现在这样挺好

完全不愿意

Q12:您希望通过哪些渠道学习使用数字设备和服务？（可多选）

子女/家人教学

社区组织的培训课程

手机应用内置的引导教程

观看短视频教学

阅读图文手册

希望有电话客服专人指导

Q13:在使用数字服务时，您最担心的是什么？

个人隐私泄露

遭遇网络诈骗造成财产损失

操作失误无法挽回

产生不必要的费用

没有什么特别担心的

Q14:您对目前社区或社会提供的数字技能培训帮助的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于开发更符合老年人需求的数字化产品和服务，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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