互联网医疗服务普及率调研

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗服务使用情况的调研，旨在了解其普及程度与用户需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:您是否听说过或了解“互联网医疗服务”（如在线问诊、线上购药、健康管理等）？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q4:您是否曾经使用过任何形式的互联网医疗服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

是，仅使用过一两次

从未使用过

Q5:如果您使用过互联网医疗服务，您主要使用的是哪些功能？（可多选）

在线问诊/图文咨询

电话/视频问诊

线上预约挂号

线上处方与购药配送

在线查看体检报告/电子病历

健康知识科普/信息查询

慢病管理/健康监测

心理健康咨询

其他

Q6:您主要通过什么渠道接触到或使用互联网医疗服务？

支付宝/微信等超级App内的小程序

独立的医疗App（如平安好医生、好大夫在线等）

医院官方微信公众号/小程序/App

搜索引擎（如百度）

亲友推荐

线下广告/宣传

其他

Q7:总体而言，您对已使用过的互联网医疗服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为互联网医疗服务的主要优势是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

打破地域限制，能接触到更优质的医生资源

隐私性好，避免面对面尴尬

价格相对透明或更优惠

可获取丰富的健康信息和知识

便于慢性病的长期管理

其他

Q9:您对目前互联网医疗服务的主要担忧或不满是什么？（可多选）

对医生资质和诊疗水平不放心

担心个人信息和医疗数据泄露

无法进行必要的线下检查，诊断可能不准确

医保报销不便或无法报销

服务流程复杂，操作不便

医患沟通效果不如线下

药品配送不及时或质量担忧

没有明显不满

其他

Q10:您认为线上问诊能否替代部分线下门诊？

完全可以替代大部分

可以替代一部分（如复诊、小病咨询）

只能作为线下补充，不能替代

完全不能替代

Q11:您是否愿意为更高质量的互联网医疗服务（如专家问诊、专属健康管理）付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:在什么情况下，您最可能考虑使用互联网医疗服务？

常见病、小病的初步咨询

慢性病的复诊和配药

需要咨询外地专家时

夜间或节假日急需医疗建议时

获取健康知识和自我管理时

身体轻微不适，不想去医院排队时

任何情况都更倾向于线下医院

Q13:您认为未来互联网医疗服务最应该优先改进的方面是？

提升医生资源质量和审核机制

加强数据安全与隐私保护

优化与医保的衔接，方便报销

简化操作流程，改善用户体验

提供更精准的健康管理方案

加强线上线下服务的融合

其他

Q14:您是否信任由人工智能（AI）辅助提供的初步健康评估或分诊建议？

非常信任

比较信任

一般，持观望态度

不太信任

完全不信任

Q15:您家中是否有需要长期照护的老人或慢性病患者？

有

没有

Q16:如果您家中有需要照护的成员，您希望互联网医疗服务为他们提供哪些支持？（可多选）

线上复诊和续方

药品配送到家

远程健康监测（如血压、血糖数据上传）

专业护理或康复指导

预约上门护理服务

家属照护知识培训

目前没有相关需求

其他

Q17:您获取健康信息最主要的渠道是？

互联网搜索/医疗健康网站/App

社交媒体（如微信公众号、抖音、小红书）

线下医院医生告知

家人朋友告知

电视、广播、报纸等传统媒体

其他

Q18:您对通过互联网平台获取的健康信息的可信度评价如何？（1分为完全不可信，5分为完全可信）

分数

标签

Q19:您个人或直系亲属是否已加入所在城市的“电子医保凭证”或类似数字医保服务？

是，已激活并使用

是，已激活但未使用

听说过但未激活

没听说过

Q20:对于互联网医疗的未来发展，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

互联网医疗服务普及率调研

介绍

本模板旨在提供互联网医疗服务普及率与用户需求的标准化调研方案。帮助您了解使用习惯、评估服务满意度、识别改进方向，适合医疗机构、互联网企业与政府部门洞察市场趋势与制定政策。

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