智慧社区便民服务调研问卷

智慧社区便民服务调研问卷

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行智慧社区便民服务调研，旨在了解您的需求，以优化和提升社区服务水平。您的反馈至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在社区内通常使用哪些便民服务？（多选）

社区食堂/助餐

便民维修（水电、家电）

社区医疗/健康咨询

日间照料/托老

儿童临时看护/四点半课堂

快递代收/寄存

家政服务（保洁、月嫂）

文体活动（健身、阅览）

政务办理咨询

其他

Q3:您主要通过何种方式知晓或使用社区便民服务？

社区公告栏/宣传单

社区微信公众号/小程序

邻居/朋友推荐

物业通知

亲自前往社区服务中心

其他

Q4:请对您所在社区现有便民服务的整体便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您认为当前社区便民服务最需要改进的方面是？

服务种类

服务响应速度

服务质量

服务价格

信息化/预约便捷度

服务覆盖时间（如夜间、周末）

其他

Q6:您希望未来社区智慧平台（如APP/小程序）应优先整合哪些功能？

在线报事报修

服务在线预约与支付

社区活动报名与通知

邻里互助信息发布

生活缴费（物业、水电）

健康档案与在线问诊

社区商城/团购

智能安防（门禁、监控查看）

其他

Q7:对于需要付费的社区便民服务（如维修、家政），您能接受的价格水平是？

低于市场均价

与市场均价持平

略高于市场均价，但确保服务优质

价格不是首要考虑因素，服务质量更重要

Q8:您有多大可能向亲友推荐您所在社区的便民服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意参与社区组织的志愿服务（如邻里帮扶、活动协助）？

非常愿意

视情况而定

暂时不愿意

从未考虑过

Q10:您认为智慧社区建设应优先解决哪些生活痛点？

老人居家安全与健康监护

双职工家庭儿童课后看护

停车难、充电难问题

垃圾分类与回收便捷性

最后一公里配送（快递、外卖）

公共设施（如健身器材）维护

邻里沟通与信任建立

其他

Q11:您对通过人脸识别、智能门禁等新技术提升社区安全与便利性的态度是？

非常支持，愿意尝试

支持，但对个人隐私有顾虑

中立，看具体应用效果

不太支持，更倾向于传统方式

Q12:您最期待社区未来新增或强化哪一项具体便民服务？请简要说明。

填空1

Q13:您平均每月使用社区便民服务的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用过

Q14:请对社区工作人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为提升社区便民服务，哪些主体的作用最为关键？

街道办事处/居委会

物业服务企业

社区内商家/服务提供商

社区居民自身（参与、监督）

科技公司（提供技术平台）

社会组织/志愿者团队

Q16:如果社区推出一个集成多项服务的线上平台，您愿意下载并使用吗？

非常愿意，会立即尝试

愿意，如果功能实用且操作简单

观望，看别人用的效果

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q17:对于建设更智慧、更便民的社区，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

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