智慧文旅数字化服务体验调研

您好！我们正在进行一项关于智慧文旅数字化服务的调研，旨在了解您对相关服务的体验与需求。本问卷为匿名填写，数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，主要通过哪种方式规划或预订文旅活动？

官方App/小程序

第三方旅游平台（如携程、飞猪）

景区/场馆官网

线下旅行社或窗口

其他

Q2:在您使用智慧文旅服务（如App、小程序、官网等）时，您最常使用哪些功能？

在线购票/预约

智能导览/地图导航

AR/VR虚拟体验

活动信息查询与推荐

交通、停车信息查询

在线客服/智能问答

文创商品购买

社区分享/游记

Q3:总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您使用过的智慧文旅数字化服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:您认为当前智慧文旅服务在信息获取（如开放时间、票价、活动预告）方面的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您对智慧文旅服务中的在线购票、预约流程的流畅度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在景区/场馆内，您希望智慧导览服务能提供哪些更智能化的帮助？

实时人流热力图与拥堵预警

个性化游览路线规划

展品/景点的深度AR讲解

基于位置的特色商品/餐饮推荐

无障碍设施导航

一键紧急求助与位置上报

Q7:您是否愿意为获得更优质、无广告的专属智慧文旅服务（如深度讲解、快速通道、专属活动）支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:请为当前智慧文旅服务在数据隐私保护方面的表现打分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为智慧文旅服务在促进文化传承与教育（如历史故事、非遗技艺数字化展示）方面做得如何？

做得很好，形式新颖有深度

做得一般，有尝试但效果有限

做得较少，体验较浅

几乎没有涉及

不了解

Q10:您认为当前智慧文旅服务在哪些方面最需要改进？

系统稳定性与加载速度

界面设计与操作便捷性

信息准确性与更新及时性

个性化推荐精准度

线上线下服务衔接

客服响应与问题解决效率

内容的文化深度与趣味性

Q11:您是否使用过基于VR/AR等技术的虚拟文旅体验项目？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q12:如果未来可以定制您的专属“智慧文旅数字助理”，您最希望它具备哪一项核心功能或服务？

填空1

Q13:智慧文旅服务提供的交通、停车、餐饮等周边生活信息，对您的出行决策帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

完全没有帮助

Q14:您更倾向于通过哪种渠道接收文旅活动推荐和优惠信息？

智慧文旅App/小程序推送

社交媒体平台（如微信、微博、抖音）

短信/邮件

传统广告（如户外广告、电视）

不希望在非主动查询时接收推荐

Q15:您认为智慧文旅的数字化服务，在多大程度上提升了您的整体旅游/文化体验满意度？

大幅提升

有所提升

基本没影响

有所降低

大幅降低

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的智慧文旅服务使用经历，并简要说明原因。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您通常与谁一同进行文旅活动？

独自一人

家人/亲戚

朋友/同学/同事

旅行团

其他

智慧文旅数字化服务体验调研

介绍

本模板旨在提供智慧文旅数字化服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估用户使用习惯、分析服务功能需求、收集改进建议，适合文旅机构、科技公司和政府部门优化数字化服务与提升游客满意度。

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